Xplor-privacyverklaring

Voor het laatst bijgewerkt: maart 2025
Ingangsdatum: maart 2025

Bedankt voor het gebruiken van Xplor! In deze privacyverklaring wordt uitgelegd hoe wij online en offline informatie verzamelen, gebruiken en verstrekken op basis waarvan je kan of zou kunnen worden geïdentificeerd ('Persoonsgegevens'). Deze privacyverklaring is van toepassing op Xplor Technologies en de aan ons gelieerde ondernemingen en dochterondernemingen (gezamenlijk 'Xplor', 'wij', 'onze' of 'ons').

Diensten van derden waarmee wij integreren, vallen onder hun eigen privacybeleid. We raden je aan het privacybeleid van deze derden te lezen.Verwijzingen naar 'Producten en Diensten' in deze privacyverklaring omvatten onze websites (zie onderstaande lijst), apps en gerelateerde producten en diensten, zoals onze platforms voor betalingsverwerking en onze softwareoplossingen voor betalingen, Fitness & Welzijn en Home Services. Wij exploiteren de volgende Producten en Diensten, die onderworpen zijn aan deze privacyverklaring:

Deze privacyverklaring beschrijft het volgende:

1. TOEPASSING

Deze privacyverklaring is van toepassing wanneer Xplor optreedt als verwerkingsverantwoordelijke (d.w.z. wanneer Xplor beslist hoe en waarom persoonsgegevens worden verwerkt). De verklaring is doorgaans niet van toepassing op situaties waarin Xplor optreedt als serviceprovider of verwerker (zoals hieronder beschreven). Als je vragen hebt over je relatie met Xplor, en als je wilt weten of deze privacyverklaring van toepassing is op je interacties met ons, kun je contact opnemen met Xplor via privacy@xplortechnologies.com of zoals anders beschreven in het gedeelte 12. Vragen van deze verklaring.

A. Xplor als dienstverlener of gegevensverwerker

De Producten en Diensten van Xplor kunnen worden gebruikt door bedrijven die met ons een contract afsluiten voor het gebruik van onze Producten en Diensten ('klanten') en door consumenten ('consumenten'). In de meeste gevallen zijn het de klanten van Xplor, en niet Xplor zelf, die beslissen hoe de medewerkers van deze klanten ('geautoriseerde gebruikers') en hun klanten of consumenten onze Producten en Diensten gebruiken. In de meeste van deze situaties treedt Xplor op als verwerker of dienstverlener en is deze privacyverklaring niet van toepassing. 

Als je een Product en Dienst van Xplor gebruikt in deze situaties, zoals via je bedrijf, onderwijsinstelling, sportschool, coach of met het e-mailadres van je bedrijf, is die entiteit verantwoordelijk voor de wijze waarop jouw informatie wordt gebruikt.

Deze privacyverklaring is doorgaans niet van toepassing op persoonsgegevens die wij verwerken als dienstverlener of gegevensverwerker namens onze klanten. Als je een consument bent van een van onze klanten, lees dan de privacyverklaring van die organisatie. Vragen over privacypraktijken kun je richten aan de klant of aan privacy@xplortechnologies.com.

B. Xplor als verwerkingsverantwoordelijke

In andere situaties treedt Xplor op als 'verwerkingsverantwoordelijke' (de entiteit die beslist hoe en waarom informatie wordt verwerkt). Deze privacyverklaring is van toepassing op situaties waarin Xplor verwerkingsverantwoordelijke is, zoals wanneer wij persoonsgegevens verwerken die online of offline door ons zijn verzameld, bijvoorbeeld wanneer:

Klanten en potentiële klanten:

  • berichten van ons ontvangen of anderszins met ons communiceren;
  • onze Producten en Diensten gebruiken in hun individuele hoedanigheid onder een contract met ons;
  • facturering uitvoeren met behulp van onze Producten en Diensten;
  • marketingberichten van Xplor ontvangen;
  • zich inschrijven voor Xplor-evenementen, -webinars, -programma's of -wedstrijden, of deze bijwonen of hieraan deelnemen;
  • deelnemen aan enquêtes, onderzoek of andere soortgelijke door ons gefaciliteerde gegevensverzameling;

Consumenten:

  • onze Producten en Diensten gebruiken om onze klanten te betalen;
  • onze Producten en Diensten gebruiken in hun individuele/persoonlijke hoedanigheid;

Websitebezoekers:

  • onze websites bezoeken die deze privacyverklaring weergeven of ernaar verwijzen;
  • de socialemediapagina's van ons merk bezoeken; of
  • zich inschrijven voor Xplor-evenementen, -webinars, -programma's of -wedstrijden, of deze bijwonen of hieraan deelnemen.

C. Producten en Diensten van derden

Onze websites en Producten en Diensten kunnen ook links bevatten naar andere websites, applicaties, platforms en diensten die door derden worden onderhouden. De informatiepraktijken van deze derden, met inbegrip van de socialemediaplatforms waarop de socialemediapagina's van ons merk worden gehost, worden bepaald door hun privacyverklaringen, die je dient door te nemen om hun privacypraktijken beter te begrijpen.

2. PERSOONSGEGEVENS DIE WE VERZAMELEN

Welke persoonsgegevens wij verzamelen, is afhankelijk van hoe je de interactie met ons aangaat, de Producten en Diensten die je gebruikt en de keuzes die je maakt.

Wij verzamelen persoonsgegevens over je, en hebben dat mogelijk in de voorgaande twaalf maanden gedaan, uit verschillende bronnen en op verschillende manieren wanneer je onze diensten gebruikt, waaronder informatie die je rechtstreeks verstrekt, informatie die automatisch over je wordt verzameld, informatie uit gegevensbronnen van derden en informatie over jou die wij afleiden of genereren uit andere gegevens. Wij kunnen de door ons verzamelde persoonsgegevens combineren met andere door ons bijgehouden persoonsgegevens, waaronder gegevens uit andere bronnen.

Wanneer je wordt gevraagd persoonsgegevens te verstrekken, kun je dit in sommige gevallen weigeren. En je kunt de beheeropties in je webbrowser of besturingssysteem gebruiken om bepaalde soorten automatische gegevensverzameling te voorkomen, zoals verder beschreven in het gedeelte 5. Cookies en andere online interacties hieronder. Als je ervoor kiest om de gegevens niet te verstrekken die nodig zijn voor bepaalde functies van onze Producten en Diensten, is het mogelijk dat die functies niet voor jou beschikbaar zijn of niet correct functioneren.

Het verstrekken van je persoonsgegevens kan vereist zijn op grond van een wettelijke of contractuele verplichting.

A. Gegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt.

Websitebezoekers. Wij kunnen contactgegevens en vragen, verzoeken en klachten van je verzamelen via enquêtes, feedbackverzoeken en formulieren op onze websites of andere locaties.

Klanten. Als je klant bent, verzamelen we rechtstreeks persoonsgegevens van jou en je geautoriseerde gebruikers wanneer je bijvoorbeeld: een contract met ons aangaat om onze Producten en Diensten te gebruiken, onze Producten en Diensten integreert met een andere website of een ander product, of op enigerlei wijze met ons communiceert.

Consumenten. Wij verzamelen van jou als consument persoonsgegevens rechtstreeks van jou en namens onze klanten wanneer je je aanmeldt om diensten van onze klanten te ontvangen, zoals een sportschool, sportcoach, vrijetijdsfaciliteit of kinderdagverblijf; of wanneer je betalingen verricht.

Persoonsgegevens die je rechtstreeks aan ons verstrekt, zijn onder meer:

  • Contactgegevens, zoals naam, woonadres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Betalingsinformatie, met inbegrip van creditcard- of bankpasnummers, bankrekeningnummers en andere betalingsgegevens.
  • Inloggegevens, met inbegrip van gebruikersnamen, wachtwoorden, profielfoto's en profielgegevens die je aanmaakt om de Producten en Diensten te gebruiken.
  • Inhoud en bestanden, zoals de foto's, documenten of andere bestanden die je uploadt naar onze Producten en Diensten, en de inhoud van je communicatie met ons.
  • Fitnessgegevens, zoals informatie over voeding, fysieke conditie en trainingsgegevens (bijv. informatie over de apparatuur die je gebruikt, hoe vaak je deze gebruikt en of je je trainingsdoelen haalt).
  • Andere bijzonderheden die je zelf hebt verstrekt bij het plannen van diensten bij onze klanten.

Bepaalde informatie uit fitnessgegevens en bepaalde betalingsgegevens kunnen onder de toepasselijke wetgeving worden behandeld als 'gevoelige' persoonsgegevens. Het verstrekken van deze informatie is op vrijwillige basis. Als je ons echter geen gevoelige persoonsgegevens verstrekt, is het mogelijk dat we je de gevraagde dienst, zoals fitnessgegevens, niet kunnen leveren.

Indien je ons, onze dienstverleners of aan ons gelieerde ondernemingen persoonsgegevens verstrekt die betrekking hebben op andere consumenten, verklaar je dat je daartoe bevoegd bent en, waar nodig, de nodige toestemming hebt verkregen, en erken je dat deze gegevens kunnen worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring. 

B. Gegevens die we automatisch verzamelen.

Zoals verder beschreven in het gedeelte 5. Cookies en andere online interacties hieronder, worden er automatisch bepaalde persoonsgegevens over je verzameld wanneer je onze Producten en Diensten gebruikt.

Wanneer je bijvoorbeeld onze websites bezoekt, bewaren onze webservers automatisch:

  • Identificatoren en apparaatinformatie, waaronder het besturingssysteem van je apparaat; IP-adres (Internet Protocol); browsertype en -taal; en apparaattype.
  • Geolocatiegegevens, zoals stad, staat, land en jurisdictie of geolocatie, afhankelijk van je apparaat- of app-instellingen.
  • Gebruiksgegevens, zoals de website die je vóór onze websites of apps bezocht, toegangstijden en je activiteit op onze websites.
  • Opnames, bijvoorbeeld wanneer je een door ons beheerde helpdesk belt, met inbegrip van helpdesks die wij namens onze klanten beheren. Dergelijke opnames worden verzameld en bewaard in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

C. Gegevens die wij creëren of genereren.

Wij leiden nieuwe informatie af uit andere gegevens die wij verzamelen, onder meer door het gebruik van geautomatiseerde middelen, om informatie te genereren over je waarschijnlijke voorkeuren of andere kenmerken ('gevolgtrekkingen'). Wij kunnen bijvoorbeeld je algemene geografische locatie afleiden (zoals stad, staat, land en jurisdictie) op basis van je IP-adres.

D. Gegevens die wij verkrijgen uit bronnen van derden.

Wij kunnen ook persoonsgegevens van derden verkrijgen. Deze bronnen van derden betreffen bijvoorbeeld:

  • Applicaties en diensten van derden, zoals sociale netwerken waar je verbinding mee maakt of interacties mee hebt via onze Producten of Diensten.
  • Dienstverleners, zoals derden die gegevens verzamelen of verstrekken in verband met werkzaamheden die zij namens ons uitvoeren, zoals dienstverleners die namens ons fitnessgegevens verzamelen.
  • Gegevensmakelaars of gegevensaggregators, van wie we gegevens verkrijgen om onze reeds verzamelde gegevens aan te vullen, zoals gegevens over je socialemediaprofielen (bijv. LinkedIn-profiel).
  • Publiekelijk toegankelijke bronnen, zoals open overheidsdatabanken.
  • Klanten die onze Producten en Diensten gebruiken, kunnen ons de persoonsgegevens van hun medewerkers, contractanten of ander personeel verstrekken om hen toegang te verlenen tot onze Producten en Diensten.
  • Socialemediaplatforms, zoals de socialemediafuncties op onze websites (inclusief 'delen op X' en andere widgets voor delen, gezamenlijk aangeduid als 'socialemediafuncties'). Met socialemediafuncties kun je informatie over je activiteiten op onze website op externe platforms en sociale netwerken plaatsen. Met socialemediafuncties kun je ook informatie die we op onze website of op de socialemediapagina's van ons merk hebben geplaatst, liken of markeren. Socialemediafuncties worden ofwel door elk respectievelijk platform, ofwel rechtstreeks op onze website gehost. Voor zover de socialemediafuncties door de platforms zelf worden gehost en je er vanaf onze websites naar doorklikt, kan het platform informatie ontvangen waaruit blijkt dat je onze websites hebt bezocht. Als je bent ingelogd op je socialemedia-account, is het mogelijk dat het betreffende socialemedianetwerk je bezoek aan onze websites koppelt aan je socialemediaprofiel en die gegevens met ons deelt. Wij raden je aan om het privacybeleid van de betreffende socialemediaplatforms door te nemen, aangezien dat beleid van toepassing is op de verwerking van je persoonsgegevens op die sites.

3. HOE WE JE GEGEVENS GEBRUIKEN

Wij gebruiken je persoonsgegevens om de functies van onze Producten en Diensten uit te voeren en om je de Producten en Diensten te leveren die je aanvraagt. Wij gebruiken ook persoonsgegevens die via onze Producten en Diensten zijn verzameld voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden of zoals anderszins aan je bekend is gemaakt.

Wij gebruiken bijvoorbeeld, of hebben deze in de voorgaande twaalf maanden gebruikt, elke categorie persoonsgegevens (hierboven vermeld in het gedeelte 2. Persoonsgegevens die wij verzamelen) voor de volgende doeleinden:

  • Levering van Producten en Diensten, met inbegrip van beveiliging, probleemoplossing, verbetering en personalisering van onze Producten en Diensten.
  • Verbetering en ontwikkeling van Producten en Diensten, met inbegrip van het beoordelen van je gebruik van onze Producten en Diensten en het creëren van nieuwe of verbeterde Producten en Diensten.
  • Bedrijfsactiviteiten, zoals de verbetering van onze interne bedrijfsvoering, de beveiliging van onze systemen en de opsporing van frauduleuze of illegale activiteiten.
  • Personalisering, waaronder inzicht in jou en je voorkeuren om je ervaring tijdens en plezier in het gebruik van onze Producten en Diensten te verbeteren.
  • Klantenservice, zoals het oplossen van problemen en het beantwoorden van je vragen.
    • Wij kunnen telefoongesprekken opnemen voor training, kwaliteitsbewaking en administratiedoeleinden voor zover is toegestaan door en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
  • Verwerking van betalingen, onder meer om betalingsinformatie te verifiëren en betalingen te innen voor zover dat nodig is om een transactie te voltooien en ons contract met je uit te voeren.
  • Toezicht op de naleving van de toepasselijke gebruiksvoorwaarden om te valideren dat je een gebruikerslicentie hebt en om de naleving van de toepasselijke gebruiksvoorwaarden in ons contract met jou te evalueren. 
  • Communicatie, zoals het sturen van bevestigingen, facturen, technische mededelingen, updates, beveiligingswaarschuwingen en ondersteunings- en administratieve berichten.
  • Marketing, met inbegrip van communicatie over nieuwe diensten, aanbiedingen, promoties en andere informatie over onze Producten en Diensten en klanten. Wij kunnen je persoonsgegevens verwerken om marktonderzoek te doen, je advertenties te laten zien, gepersonaliseerde informatie over ons te verstrekken op en buiten onze websites, en andere gepersonaliseerde inhoud te verstrekken op basis van je activiteiten en interesses (zie het gedeelte 6. Jouw keuzes hieronder om te zien hoe je jouw voorkeuren voor promotionele berichten kunt wijzigen).
  • Naleving van wettelijke verplichtingen, zoals wanneer we samenwerken met publieke en overheidsinstanties, rechtbanken of regelgevende instanties in overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen krachtens de toepasselijke wetgeving, voor zover dit de verwerking of verstrekking van persoonsgegevens vereist om onze rechten te beschermen of anderszins noodzakelijk is voor ons legitieme belang bij de bescherming tegen misbruik of oneigenlijk gebruik van onze websites of Producten en Diensten, de bescherming van persoonlijke eigendommen of veiligheid, het aanwenden van rechtsmiddelen die ons ter beschikking staan en het beperken van onze schade, het voldoen aan gerechtelijke procedures, rechterlijke bevelen of juridische processen, het reageren op rechtmatige verzoeken, of voor controledoeleinden.

Wij combineren persoonsgegevens die wij uit verschillende bronnen verzamelen om je een soepelere, consistentere en persoonlijkere ervaring te bieden.

4. HOE WE JE GEGEVENS VERSTREKKEN

Xplor kan je persoonsgegevens verstrekken, of heeft dat in de voorgaande twaalf maanden gedaan, indien je hiervoor toestemming hebt gegeven of als dat nodig is om je transacties te voltooien of de Producten en Diensten te leveren die je hebt aangevraagd of toegestaan.

Daarnaast verstrekken wij elk van de hierboven beschreven categorieën persoonsgegevens, of hebben dat in de voorgaande twaalf maanden gedaan, aan de hieronder beschreven derden, voor de volgende zakelijke doeleinden:

  • Openbare informatie. Je kunt opties selecteren die beschikbaar zijn via onze Producten en Diensten om je naam en/of gebruikersnaam en bepaalde andere informatie, zoals je profiel, inhoud en bestanden, of geolocatiegegevens, openbaar te maken en te verstrekken.
  • Dienstverleners. Wij verstrekken persoonsgegevens aan vertegenwoordigers of tussenpersonen die namens ons werken voor de in deze privacyverklaring beschreven doeleinden. Denk hierbij aan bedrijven die wij hebben ingehuurd om te helpen bij de bescherming en beveiliging van onze systemen en de Producten en Diensten die toegang tot persoonsgegevens nodig hebben om die functies te kunnen uitvoeren.
  • Financiële diensten en betalingsverwerking. Wanneer je betalingsgegevens aanlevert, bijvoorbeeld om een aankoop te doen, zullen wij betalings- en transactiegegevens verstrekken aan banken en andere entiteiten voor zover dit nodig is voor de betalingsverwerking, fraudepreventie, kredietrisicovermindering of andere gerelateerde financiële diensten.
  • Gelieerde ondernemingen. Wij geven toegang tot persoonsgegevens aan onze dochtermaatschappijen, gelieerde ondernemingen en aanverwante bedrijven wanneer wij bijvoorbeeld gemeenschappelijke gegevenssystemen gebruiken of wanneer toegang nodig is om onze Producten en Diensten te leveren en onze activiteiten uit te voeren.
  • Bedrijfstransacties. Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken als onderdeel van een bedrijfstransactie of -procedure, zoals een fusie, financiering, overname, faillissement, opheffing, of een overdracht, afstoting of verkoop van alle of een deel van onze activiteiten of activa.
  • Klanten. Indien je onze Producten en Diensten gebruikt als geautoriseerde gebruiker, kunnen wij je persoonsgegevens verstrekken aan de aan jou gelieerde klant die verantwoordelijk is voor jouw toegang tot de Producten en Diensten, voor zover dit noodzakelijk is voor het verifiëren van accounts en activiteiten, het onderzoeken van verdachte activiteiten of het afdwingen van onze voorwaarden en ons beleid.
  • Marketingpartners. Wij kunnen je persoonsgegevens verstrekken (zoals de term wordt gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving) voor online marketingdoeleinden, zoals verder beschreven in gedeelte 5. Cookies en andere online interacties hieronder.
  • Wedstrijd- en promotiesponsors. Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken aan sponsors van prijsvragen of promoties waarvoor je je inschrijft, om de prijsvraag of promotie na te komen.
  • Professionele adviseurs. In individuele gevallen kunnen wij je persoonsgegevens verstrekken aan professionele adviseurs die optreden als dienstverleners, verwerkers of gezamenlijke verwerkingsverantwoordelijken, met inbegrip van advocaten, bankiers, accountants en verzekeraars die advies-, bank-, juridische, verzekerings-, audit- en boekhoudkundige diensten verlenen.
  • Juridische en wetshandhaving. Wij kunnen toegang krijgen tot persoonsgegevens, deze verstrekken en bewaren wanneer wij dit noodzakelijk achten om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te reageren op een geldig juridisch proces, onder meer om te voldoen aan verzoeken van wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties.
  • Beveiliging, veiligheid en bescherming van rechten. Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken indien wij van mening zijn dat dit noodzakelijk is om:
    • onze klanten en anderen te beschermen, bijvoorbeeld om spam of pogingen tot fraude te voorkomen, of om ernstige verwondingen of het verlies van levens van wie dan ook te helpen voorkomen;
    • de veiligheid van onze Producten en Diensten te waarborgen, met inbegrip van het voorkomen of stoppen van een aanval op onze computersystemen of netwerken; of
    • de rechten of het eigendom van onszelf of anderen te beschermen, onder meer door onze overeenkomsten en voorwaarden en ons beleid af te dwingen.
  • Andere verstrekkingen met jouw toestemming. Wij kunnen je persoonsgegevens ook met jouw toestemming verstrekken aan andere derden, of zoals anderszins wettelijk toegestaan. 

Externe analysebedrijven verzamelen ook persoonsgegevens via onze website en apps, waaronder identificatoren en apparaatinformatie (zoals cookie-ID's, apparaat-ID's en IP-adressen), geolocatiegegevens, gebruiksgegevens en gevolgtrekkingen op basis van en in verband met die gegevens, zoals beschreven in het gedeelte 5. Cookies en andere online interacties hieronder.

Wij kunnen je persoonsgegevens verstrekken aan deze externe vertegenwoordigers om de analyses voor hun eigen en andere doeleinden te verbeteren. Wij gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics op onze website om beter te begrijpen hoe gebruikers met onze website omgaan. Op https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=nl kun je lezen hoe Google informatie verzamelt en gebruikt.

Sommige van onze Producten en Diensten bevatten integraties van en verwijzingen of links naar diensten van derden waarvan het privacybeleid afwijkt van het onze. Als je persoonsgegevens aan een van deze derden verstrekt, of ons toestaat persoonsgegevens aan hen te verstrekken, zijn de privacyverklaringen van deze derden op deze gegevens van toepassing. Ten slotte kunnen wij geanonimiseerde informatie verstrekken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Geanonimiseerde informatie wordt over het algemeen niet als persoonsgegevens beschouwd. 

5. COOKIES EN ANDERE ONLINE INTERACTIES

We gebruiken verschillende technologieën om informatie te verzamelen en op te slaan, waaronder cookies, pixeltags, lokale opslag, zoals browserwebopslag of applicatiegegevenscaches, databases en serverlogboeken (in deze paragraaf gezamenlijk 'cookies' genoemd). Cookies zijn stukjes gegevens die op basis van je internetactiviteiten worden opgeslagen in je cache of op je computer of mobiele apparaat. We kunnen cookies gebruiken om individuele activiteiten bij te houden om de Producten en Diensten te verbeteren en functies te bieden die op jouw behoeften zijn afgestemd. In dit gedeelte wordt beschreven hoe wij cookies en andere gegevensverzamelingstechnologieën gebruiken en hoe je de cookies kunt beheren die niet nodig zijn voor de werking van onze sites en mobiele applicaties.

Hoelang een cookie op het apparaat waarmee je surft blijft staan, hangt af van het gegeven of het een 'permanente cookie' of een 'sessiecookie' is. Sessiecookies blijven alleen op je apparaat staan totdat je stopt met surfen. Permanente cookies blijven staan op het apparaat waarmee je surft, totdat ze verlopen of worden verwijderd. De geldigheidsduur of bewaartermijn van permanente cookies hangt af van het doel van de verzamelde cookies en het gebruikte hulpmiddel. Je kunt cookiegegevens verwijderen zoals hieronder beschreven. We maken onderscheid tussen cookies die essentieel zijn voor de technische functies van de Producten en Diensten en optionele analytische en advertentiecookies. Een lijst met cookies die mogelijk op elk van onze websites worden gebruikt, is beschikbaar op een pagina met deze lijst op de betreffende sites.

SOORTEN COOKIESOMSCHRIJVING
Essentiële cookiesDit zijn cookies die nodig zijn voor het functioneren van de Producten en Diensten en die je in staat stellen de Producten en Diensten en functies te gebruiken. Zonder deze essentiële cookies functioneren de Producten en Diensten niet zo soepel voor je als we zouden willen en kan het voorkomen dat we de Producten en Diensten of bepaalde diensten of functies die je aanvraagt, niet kunnen leveren. Voorbeelden van waar deze cookies worden gebruikt zijn: bepalen wanneer je bent aangemeld; bepalen wanneer je account inactief is geweest; en voor probleemoplossing en beveiligingsdoeleinden. Zo maken sommige van onze Producten en Diensten gebruik van technologieën zoals Google Tag Manager, hCaptcha en Adobe Typekit.
Prestatie-/analytische cookies
Analytische cookies geven ons meer inzicht in het aantal bezoekers van onze Producten en Diensten, hoe vaak ze ons bezoeken en hoe vaak een gebruiker specifieke pagina's binnen onze Producten en Diensten heeft bekeken. Hoewel we met analytische cookies specifieke informatie kunnen verzamelen over de pagina's die je bezoekt en of je onze Producten en Diensten meerdere keren hebt bezocht, mogen we ze niet gebruiken om gegevens zoals je naam of adres te achterhalen. We gebruiken Google Analytics. Meer informatie over Google Analytics vind je in 'Hoe Google gegevens gebruikt van sites of apps die onze services gebruiken', te vinden op https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=nl of een andere URL die Google van tijd tot tijd verstrekt.
AdvertentiecookiesAfhankelijk van je locatie en in bepaalde omstandigheden kan Xplor samenwerken met externe online of mobiele netwerkadverteerders die cookies gebruiken waarmee we advertenties kunnen beheren en de effectiviteit ervan kunnen meten (zoals de Facebook-pixel of Google Advertising-cookies). Deze cookies stellen advertentienetwerken van derden in staat om een unieke cookie op je computer of mobiele apparaat te herkennen en kunnen worden geplaatst door ons of ons advertentienetwerk dat samenwerkt met onze externe adverteerder. De informatie die door cookies wordt verzameld en gedeeld, kan worden gekoppeld aan de apparaat-ID van het apparaat dat je gebruikt, zodat we alle sites en mobiele applicaties die je hebt bezocht en die zijn gekoppeld aan het advertentienetwerk, kunnen bijhouden. Deze informatie kan worden gebruikt om gerichte advertenties te tonen op de Producten en Diensten van Xplor en sites of mobiele applicaties van derden op basis van deze interesses.

Jouw opties

De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar je kunt doorgaans je browserinstellingen wijzigen om dit te voorkomen. Als je cookies uitschakelt, kan het gebruik van sommige functies van de Producten en Diensten worden beperkt. Voor mobiele apparaten kun je bepaalde cookies beheren via de ingebouwde instellingen en besturingselementen van je mobiele apparaat of de instellingen binnen je mobiele applicatie, indien van toepassing. Keuzes zijn browser- en/of apparaatspecifiek. Als je in de browser op een van je apparaten de cookies wist, moeten je keuzes opnieuw worden ingesteld. Raadpleeg hoe je dit doet op je appara(a)t(en) en besturingssystemen, waaronder:

Xplor kan deelnemen aan advertentienetwerken om onze advertenties weer te geven op andere websites of in andere mobiele applicaties. Afhankelijk van waar je woont, kun je je afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties van advertentienetwerken of hiervoor toestemming geven. Bezoek de volgende links voor meer informatie over het afmelden voor op interesses gebaseerde advertenties van advertentienetwerken:

Daarnaast kunnen we je, afhankelijk van je locatie en de toepasselijke wetgeving, de mogelijkheid bieden om je voorkeuren aan te passen met betrekking tot de categorieën cookies die we gebruiken, bijvoorbeeld via een cookie preference center dat beschikbaar is in de voettekst van de website. Wanneer deze optie beschikbaar is, kun je je persoonlijke instellingen wijzigen in ons cookie preference center of via andere opties die beschikbaar zijn voor de betreffende dienst. Als je een ander apparaat gebruikt om toegang te krijgen tot dezelfde Producten en Diensten, moet je mogelijk je instellingen instellen voor elk afzonderlijk apparaat dat je gebruikt.

Do Not Track en commercieel erkende afmeldingssignalen

In het algemeen erkennen we commercieel aanvaardbare voorkeurssignalen voor afmelden (bijv. Global Privacy Controls, Do Not Track). Herkenning van dit signaal vindt alleen plaats met betrekking tot het apparaat en/of de browser die het signaal doorgeeft, zodat je mogelijk je voorkeuren moet bijwerken op elk apparaat of elke browser die je gebruikt om toegang te krijgen tot onze diensten.

6. JE KEUZES

A. Voorkeuren voor berichten.

Xplor kan naar huidige en toekomstige klanten promotionele berichten sturen over nieuwe diensten, aanbiedingen, promoties en andere informatie over onze Producten en Diensten. Je kunt kiezen of je promotionele berichten van ons wilt ontvangen via e-mail, telefoon, post, pushberichten en sociale media. Als je promotionele berichten van ons ontvangt en deze wilt stopzetten, kun je dit doen door de aanwijzingen in het betreffende bericht te volgen.

Deze keuzes zijn niet van toepassing op verplichte dienstmededelingen die deel uitmaken van bepaalde van onze Producten en Diensten, of op enquêtes of andere berichten die hun eigen afmeldingsmethode kunnen hebben. Daarom blijf je bepaalde berichten van ons ontvangen, nadat je je voor het ontvangen van marketingberichten hebt afgemeld. 

Namens onze klanten kunnen wij, als onderdeel van onze Producten en Diensten, ook marketingberichten sturen naar consumenten over de diensten die onze klanten leveren. Daarnaast kunnen onze klanten huidige en toekomstige consumenten mogelijk rechtstreeks benaderen. Als je marketingberichten van onze klanten ontvangt, neem dan contact met hen op als je vragen hebt.

B. Analyse en adverteren. Onze externe analyse- en advertentiepartners bieden meestal de mogelijkheid om bepaalde gegevens niet te verzamelen of te gebruiken. Zie het gedeelte 5. Cookies en andere online interacties hierboven voor meer informatie.

7. JE PRIVACYRECHTEN

Afhankelijk van je jurisdictie (bijv. Australië, Californië, de Europese Unie, Nieuw-Zeeland of het Verenigd Koninkrijk) heb je mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot je persoonsgegevens:

  • het recht op toegang tot een kopie van de persoonsgegevens die wij over je bewaren;
  • het recht om te weten welke persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt, verkocht of gedeeld (zoals de term wordt gedefinieerd door de toepasselijke wetgeving, d.w.z. het delen van persoonsgegevens via cookies voor advertenties op basis van gedrag);
  • het recht ons te verzoeken om eventuele onnauwkeurigheden in je persoonsgegevens te corrigeren;
  • het recht om af te zien van bepaalde beslissingen die op geautomatiseerde wijze over je worden genomen, zoals profilering om belangrijke beslissingen te nemen (hoewel wij niet van plan zijn geautomatiseerde besluitvorming te gebruiken om beslissingen te nemen die op grond van de toepasselijke wetgeving beperkt kunnen zijn);
  • wanneer wij je om toestemming hebben gevraagd, het recht om je toestemming op elk moment in te trekken;
  • het recht om ons te vragen je persoonsgegevens niet te verwerken voor direct-marketingdoeleinden;
  • het recht bezwaar te maken tegen ons gebruik van je persoonsgegevens of ons te verzoeken dit gebruik te beperken;
  • het recht ons te verzoeken om een kopie van je persoonsgegevens in een bruikbaar formaat;
  • het recht ons te verzoeken om je persoonsgegevens verwijderen (bijv. ze te wissen);
  • het recht om de verkoop of het delen (zoals gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving) van je persoonsgegevens te verbieden; en
  • het recht om het gebruik en de verstrekking van je gevoelige persoonsgegevens te beperken. Er zijn verschillende uitzonderingen op dit recht die van toepassing zijn op onze verwerking van je persoonsgegevens, en wij verwerken je gevoelige persoonsgegevens niet om redenen die mogelijk beperkt zijn.

Wij verkopen of delen in geen geval bewust de persoonsgegevens van minderjarigen jonger dan 16 jaar.

Neem om dergelijke verzoeken te doen, contact met ons op via yourdata@xplortechnologies.com of zoals vermeld in het gedeelte 12. Vragen hieronder. Als je een verzoek tot verwijdering wilt indienen, met inbegrip van het verwijderen van persoonsgegevens met betrekking tot je gebruik van een mobiele applicatie, neem dan contact met ons op via yourdata@xplortechnologies.com of zoals vermeld in het gedeelte 12. Vragen. Als je een consument bent en wij als dienstverlener je persoonsgegevens verwerken namens onze klant, moet je je verzoek richten aan de betreffende klant of aan yourdata@xplortechnologies.com.

Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, behouden wij ons echter het recht voor om verzoeken te weigeren die onredelijk, buitensporig of bij wet verboden zijn, die de privacy of andere rechten van een andere persoon zouden kunnen schaden, of indien wij niet kunnen verifiëren dat jij degene bent op wie de gegevens betrekking hebben, of indien het ons anderszins is toegestaan dergelijke verzoeken te weigeren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Afhankelijk van waar je bent gevestigd, heb je mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, maar we raden je aan om eerst contact met ons op te nemen als je vragen of zorgen hebt.

In bepaalde jurisdicties kan een persoon die gemachtigd is om namens jou te handelen, een verifieerbaar verzoek indienen met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Als je iemand machtigt om namens jou verzoeken in te dienen om bepaalde privacyrechten uit te oefenen, vragen wij verificatie waaruit blijkt dat je de gemachtigde die toestemming hebt gegeven. 

Je verifieerbare verzoek moet: (i) voldoende informatie bevatten (bijv. naam, adres, telefoonnummer en/of e-mailadres), zodat wij redelijkerwijs kunnen verifiëren dat jij degene bent over wie wij persoonsgegevens hebben verzameld of dat je een gemachtigde vertegenwoordiger bent; en (ii) een voldoende gedetailleerde beschrijving van je verzoek bevatten, zodat wij het goed kunnen begrijpen, beoordelen en beantwoorden. Wij zullen persoonsgegevens die in een verifieerbaar verzoek van een consument worden verstrekt, alleen gebruiken om de identiteit van de verzoeker of diens machtiging voor indiening van het verzoek, te verifiëren. 

Voordat wij aan je verzoek kunnen voldoen, moeten wij je identiteit verifiëren. Onze verificatieprocedure kan verschillen afhankelijk van het feit of je een geregistreerd account hebt, de gevoeligheid van de persoonsgegevens en het risico op schade voor jou door onbevoegde verstrekking of verwijdering, voor zover van toepassing. Als je een consument bent en wij als gegevensverwerker persoonsgegevens verwerken namens onze klant (bijvoorbeeld bij de verwerking van gegevens over de diensten die je bij onze klant afneemt), moet je je verzoek richten aan de betreffende klant of aan yourdata@xplortechnologies.com. Afhankelijk van waar je bent gevestigd, heb je mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, maar we raden je aan om eerst contact met ons op te nemen als je vragen of zorgen hebt. Wij baseren ons op verschillende wettelijke grondslagen voor het verzamelen en verwerken van je persoonsgegevens, bijvoorbeeld met jouw toestemming en/of voor zover nodig om de door jou gebruikte diensten te verlenen, onze onderneming te exploiteren, aan onze contractuele en wettelijke verplichtingen te voldoen, de veiligheid van onze systemen en onze klanten te beschermen, of aan andere rechtmatige belangen te voldoen.

8. BEWAREN VAN PERSOONSGEGEVENS

Wij bewaren persoonsgegevens zo lang als nodig is om de Producten en Diensten te leveren, en de transacties en de Producten en Diensten uit te voeren waar onze klanten en consumenten om hebben gevraagd, of voor andere essentiële doeleinden zoals het voldoen aan wettelijke verplichtingen, het oplossen van geschillen en het afdwingen van onze overeenkomsten. Omdat deze behoeften kunnen variëren voor verschillende soorten persoonsgegevens in de context van verschillende Producten en Diensten, kunnen de feitelijke bewaartermijnen aanzienlijk variëren op basis van criteria zoals de verwachtingen of toestemming van de gebruiker, de gevoeligheid van de persoonsgegevens, de beschikbaarheid van geautomatiseerde controles waarmee gebruikers persoonsgegevens kunnen verwijderen, en onze wettelijke of contractuele verplichtingen.

Als je een consument bent die diensten bij een klant afneemt, kun je vragen over het bewaren van je persoonsgegevens door de klant aan hen of aan privacy@xplortechnologies.com richten, of zoals vermeld in het gedeelte 12. Vragen hieronder.

9. LOCATIE VAN PERSOONSGEGEVENS

De persoonsgegevens die wij verzamelen kunnen in jouw land of regio worden opgeslagen en verwerkt, of in elk ander land waar wij of aan ons gelieerde ondernemingen, onze dochterondernemingen of onze dienstverleners vestigingen hebben. Momenteel maken wij hoofdzakelijk gebruik van datacenters in de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada, Australië en Nieuw-Zeeland. De opslaglocatie(s) wordt (worden) gekozen met het oog op een efficiënte werking, betere prestaties en het creëren van redundantie om de gegevens te beschermen in geval van storing of andere problemen.

Wij nemen maatregelen om ervoor te zorgen dat de gegevens die wij op grond van deze privacyverklaring verzamelen, worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van deze privacyverklaring en de toepasselijke wetgeving, waar de gegevens zich ook bevinden.

A. Plaats van verwerking van Europese persoonsgegevens.

Wij geven persoonsgegevens door van de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland naar andere landen (waaronder de VS), waarvan sommige niet door de Europese Commissie zijn aangemerkt als landen met een passend niveau van gegevensbescherming. Wanneer we dat doen, gebruiken we een verscheidenheid aan juridische mechanismen, waaronder waar nodig contracten, om je rechten en bescherming te helpen waarborgen. Ga voor meer informatie over de besluiten van de Europese Commissie over de toereikendheid van de bescherming van persoonsgegevens naar: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.

10. GEGEVENSBEVEILIGING

De beveiliging van je persoonsgegevens is belangrijk voor ons. Wij nemen redelijke en passende maatregelen om persoonsgegevens beter te beschermen tegen ongeoorloofd(e) toegang, gebruik, verstrekking, wijziging en vernietiging.

Geen enkele methode van overdracht via het internet of methode van elektronische opslag is echter 100% veilig. Hoewel wij ernaar streven commercieel aanvaardbare middelen te gebruiken om je persoonsgegevens te beschermen, kunnen wij daarom de absolute veiligheid ervan niet garanderen.

11. WIJZIGINGEN IN DEZE PRIVACYVERKLARING

Wij zullen deze privacyverklaring bijwerken wanneer dat nodig is om wijzigingen in onze diensten, de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken of wijzigingen in de toepasselijke wetgeving weer te geven. Wanneer wij wijzigingen aanbrengen in deze privacyverklaring, zullen wij de datum bij 'Voor het laatst bijgewerkt' aan het begin van deze privacyverklaring wijzigen.

Als wij wezenlijke wijzigingen in deze privacyverklaring doorvoeren, zullen wij deze wijzigingen bekendmaken en andere maatregelen nemen die wettelijk vereist kunnen zijn.

12. VRAGEN

Vragen, opmerkingen of klachten aan het adres van Xplor of over deze privacyverklaring kun je richten aan privacy@xplortechnologies.com of per post aan Xplor, 950 East Paces Ferry Rd NE #1900, Atlanta, GA 30326, VS. Als je een klacht of opmerking over onze privacypraktijken wilt indienen, kun je contact met ons opnemen via de contactgegevens in dit gedeelte. We zullen de kwestie bekijken en eventuele problemen aanpakken in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.