Xplorのプライバシーに関する通知

最終更新日：2025年3月
発効日：2025年3月

Xplorをご利用いただきありがとうございます。本プライバシーに関する通知は、当社がオンラインおよびオフラインで行う、個人識別情報または個人を識別するために使用される可能性のある情報（「個人データ」）の収集、使用、開示について説明しています。本プライバシーに関する通知は、Xplor Technologiesならびにその管理下にある関連会社および子会社（以下、総称して「Xplor」、「当社」という）に適用されます。

当社が統合する第三者のサービスは、そのような第三者各社のプライバシーポリシーに準拠します。したがって、それらの第三者のプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。本プライバシーに関する通知における「製品およびサービス」には、当社のウェブサイト（以下の一覧を参照）、アプリ、ならびに関連する製品およびサービス（当社の決済処理プラットフォーム、および「決済」「フィットネス＆ウェルビーイング」「ホームサービス」向けのソフトウェアソリューションなど）が含まれます。当社が運営する以下の製品およびサービスには、本プライバシーに関する通知が適用されます。

本プライバシーに関する通知では、以下の項目について説明しています：

1. 対象

本プライバシーに関する通知は、Xplorが管理者である場合（Xplorが個人データを処理する方法および目的を決定する場合）に適用されます。通常、Xplorがサービス提供者または処理者（以下に説明）である場合には適用されません。Xplorとお客様との関係についてご質問がある場合、および当社とのやりとりに本プライバシーに関する通知が適用されるかどうかについてご質問がある場合は、Xplor（privacy@xplortechnologies.com、または本プライバシーに関する通知の第12項「ご質問・お問い合わせ」に記載の宛先までお問い合わせください。

A. サービス提供者またはデータ処理者としてのXplor

Xplorの製品およびサービスを使用できるのは、当社の製品およびサービスを使用するために当社と契約を締結している企業（「顧客」）および個人（「消費者」）です。当社の製品およびサービスを、当社顧客の従業員（「承認されたユーザー」）およびその顧客またはその消費者がどのように使用するかについては、ほとんどの場合、Xplorではなく、Xplorの顧客が決定します。ほとんどの場合、Xplorは処理者またはサービス提供者であり、本プライバシーに関する通知の適用対象ではありません。

お客様が、お客様の会社、教育機関、ジム、コーチまたはお客様の会社のメールアドレスを介してXplorの製品およびサービスを利用している場合、お客様の情報がどのように使用されるかを決定する責任はその組織が負います。

通常、本プライバシーに関する通知は、当社がサービス提供者またはデータ処理者として当社顧客に代わって処理する個人データに対しては適用されません。お客様が当社顧客の消費者である場合は、その組織のプライバシーに関する通知をお読みください。プライバシーに関する情報の取り扱いについての質問は、当社の顧客に直接お問い合わせになるか、privacy@xplortechnologies.comまでお問い合わせください。

B. 管理者としてのXplor

上記以外の場合、Xplorは、「データ管理者」（情報を処理する方法およびその理由を決定する主体）として行動します。本プライバシーに関する通知は、例えば当社がオンラインまたはオフラインで収集した個人データを処理する場合など、Xplorがデータ管理者である状況で、以下のような場合に適用されます。

当社の顧客または見込み顧客の場合：

消費者の場合：

ウェブサイト訪問者の場合：

C. 第三者の製品およびサービス

当社のウェブサイトならびに製品およびサービスには、第三者が管理する他のウェブサイト、アプリ、プラットフォームやサービスへのリンクが含まれている場合があります。当社ブランドのソーシャルメディアのページをホストしているソーシャルメディアプラットフォームを含め、これらの第三者による情報の取り扱いには、かかる第三者自身のプライバシーに関する通知が適用されます。第三者による情報の取り扱いについて理解を深めるためにも、かかる第三者のプライバシーに関する通知をお読みになることをお勧めします。

2. 当社が収集する個人データ

当社が収集する個人データは、お客様と当社とのやりとり、お客様が利用する製品およびサービス、ならびにお客様が行う選択によって異なります。

当社は、お客様が当社のサービスを利用する際、様々な情報源および様々な方法を通じてお客様に関する個人情報を収集します（過去12か月間に収集している場合もあります）。この個人情報には、お客様が直接提供する情報、お客様に関して自動的に収集される情報、第三者のデータソースから収集される情報、当社が他のデータからお客様に関して推測または生成するデータなどが含まれます。当社は、収集した個人データを当社が保持する他の個人データ（他のソースから得たデータを含む）と組み合わせる場合があります。

場合によっては、個人データの提供を求められても、お客様には拒否する権利があります。また、お客様は、ウェブブラウザまたはオペレーティングシステムの管理機能を使用して、特定の自動データ収集を防止することができます（以下の第5項「Cookieおよびその他オンラインでのやり取り」に定めるとおり）。お客様が当社の製品およびサービスの機能に必要なデータを提供しないことを選択した場合、それらの機能が利用できなかったり、正しく機能しなかったりする場合があります。

法令または契約上の理由から、お客様の個人データの提供が義務付けられている場合があります。

A. お客様が当社に直接提供するデータ

ウェブサイト訪問者：当社は、アンケート、フィードバックリクエスト、または当社のウェブサイト上もしくはその他の場所に設置されたフォームを通じて、お客様から連絡先情報、お問い合わせ内容、質問および苦情の内容を収集することがあります。

顧客：当社は、例えば当社顧客が当社の製品およびサービスを使用するために当社と契約する場合、当社の製品およびサービスを他のウェブサイトまたは製品と統合する場合、または何らかの方法で当社と連絡を取る場合、お客様およびお客様の承認されたユーザーから個人データを直接収集します。

消費者：消費者が当社の顧客（ジム、スポーツコーチ、レジャー施設、託児所など）からサービスを受けるために登録した場合、または支払いを行った場合、当社は、消費者から直接、当社の顧客に代わって個人データを収集します。

以下は、お客様が当社に直接提供する個人データの例です：

フィットネスデータに含まれる特定の情報、および特定の支払い情報は、適用法に基づいて「機微（センシティブ）」個人データとして扱われることがあります。お客様が情報を提供するかどうかは任意です。ただし、機微（センシティブ）個人データ（フィットネスデータなど）を当社に提供されない場合、当社はお客様が要求するサービスを提供できない可能性があります。

お客様が当社、当社のサービス提供者、または当社の関連会社に、他の消費者に関する個人データを提供する場合、お客様は、提供する権限を有していること、必要に応じて、必要な同意を得たことを表明し、および、かかる個人データが本プライバシーに関する通知に従って使用されることを承諾するものとします。

B. 当社が自動的に収集するデータ

以下の第5項「Cookieおよびその他オンラインでのやり取り」に定めるとおり、お客様が当社の製品およびサービスをご利用になる際には、お客様に関する個人データの一部が自動的に収集されます。

例えば、当社のウェブサイトにアクセスすると、当社のウェブサーバーは自動的に以下のデータを記録します：

C. 当社が作成または生成するデータ

当社は、自動化された手段を用いてお客様の好みまたはその他の特徴に関する情報を生成するなどして、当社が収集した他のデータから新しい情報を推測します（以下、「推測」）。例えば、当社は、お客様のIPアドレスに基づいて、お客様の一般的な地理的位置（市、州、国、法域など）を推測する場合があります。

D. 当社が第三者のソースから取得するデータ

当社は、第三者から個人データを取得する場合もあります。これには、以下のような第三者の情報ソースが含まれます：

3. お客様のデータの利用について

当社は、当社の製品およびサービスの機能を実行し、お客様が要求する製品およびサービスを提供するために、お客様の個人データを使用します。また、当社は、当社の製品およびサービスを通じて収集した個人データを、本プライバシーに関する通知に記載されている目的、またはその他の方法でお客様に開示した目的のために使用します。

例えば、当社は、各カテゴリーの個人データ（上記の第2項「当社が収集する個人データ」に記載）を、以下の目的で使用します（過去12か月間に使用している場合もあります）：

当社は、異なる情報ソースから収集した個人データを組み合わせて、よりシームレスで一貫性のある、パーソナライズされた体験をお客様に提供します。

4. お客様のデータの開示について

当社は、お客様の同意を得て、またはお客様の取引を完了し、お客様が要求もしくは承認した製品およびサービスを提供するために必要な範囲で、個人データを開示する場合があります（過去12か月間に開示している場合もあります）。

さらに、当社は次の業務目的のために、上記の各カテゴリーの個人データを下記のタイプの第三者に開示します（過去12か月間に開示している場合もあります）：

さらに、第三者の分析会社は、Cookieに関する通知に記載されているように、当社のウェブサイトおよびアプリを通じて個人データを収集します。これには、識別子およびデバイス情報（Cookie ID、デバイスID、IPアドレスなど）、位置情報データ、利用状況データ、およびそれらのデータに基づき関連付けられた推測が含まれます（第5項「Cookieおよびその他オンラインでのやり取り」に定めるとおり）。

当社は、これらの第三者ベンダーが自社またはその他の目的のために分析を改善できるように、お客様の個人データを開示する場合があります。例えば、当社は、ユーザーがどのように当社ウェブサイトを利用しているかを理解するために、当社ウェブサイトでGoogleアナリティクスを使用しています。Googleが行う情報の収集・使用については、www.google.com/policies/privacy/partnersをご覧ください。

当社の製品およびサービスの一部には、プライバシーへの取り組みが当社とは異なる第三者が提供するサービスとの統合、参照、またはリンクが含まれていることにご留意ください。お客様がこれらの第三者に個人データを提供する場合、または当社がこれらの第三者に個人データを開示することを許可する場合、その個人データは、かかる第三者のプライバシーに関する通知に従って扱われます。さらに、当社は適用法に従って、匿名化された情報を開示する場合があります。一般的に、匿名化された情報は個人データとは見なされません。

5. Cookieおよびその他オンラインでのやり取り

当社は、Cookie、ピクセルタグ、ローカルストレージ（ブラウザウェブストレージまたはアプリケーションデータキャッシュなど）、データベース、サーバーログといったさまざまな技術を使用して情報を収集、保存します（本項の目的上、総称して以下「Cookie」という）。Cookieとは、インターネットアクティビティに基づいてお客様のコンピュータまたはモバイルデバイス上にキャッシュまたは保存された小さなデータです。当社は、製品およびサービスを改善して、お客様のニーズに応じてカスタマイズされた機能を提供するために、Cookieを利用して個人のアクティビティの集計をモニタリングすることがあります。本項では、当社によるCookieおよびその他のデータ収集テクノロジーの利用方法について、さらに、当社サイトおよびモバイルアプリの運営に必要ではないCookieの管理方法について説明しています。

ご使用のブラウザにCookieが保存される期間は、それが「永続的なCookie」であるか、または「セッションCookie」であるかによって異なります。セッションCookieは、お客様が閲覧を中止するまでの間だけ、ご使用中のデバイスに保存されます。永続的なCookieは、Cookieの有効期限が切れるまで、またはCookieが削除されるまで、ご使用のデバイスに保存されます。永続的なCookieに適用される有効期限または保持期間は、Cookieの収集目的および使用するツールによって異なります。お客様は、以下に記載された手順に従って、Cookieデータを削除できます。製品およびサービスの技術的機能に欠かせないCookieと、任意のアナリティクスCookieおよび広告Cookieは区別されます。当社ウェブサイトで使用されているCookieの一覧は、各ウェブサイトにあるCookie一覧のページでご覧いただけます。

COOKIEの種類	説明
必須Cookie	対策を目的とする場合などがあります。また、当社の一部の製品およびサービスでは、Googleタグマネージャー、hCaptcha、Adobe Typekitといったテクノロジーを使用しています。
パフォーマンスCookie/アナリティクスCookie	アナリティクスCookieにより、当社は、製品およびサービスに訪れる訪問者の数、訪問の回数、ならびにユーザーが当社の製品およびサービス内の特定のページを閲覧した回数を把握できるようになります。当社は、アナリティクスCookieを利用することで、お客様が閲覧したページ、ならびに当社の製品およびサービスへの複数回のアクセスの有無など、特定の情報を取得することはできますが、お客様の氏名または住所といった詳細な情報を取得することはできません。当社はGoogleアナリティクスを使用しています。Googleアナリティクスに関する詳細については、www.google.com/policies/privacy/partners/（またはGoogleが随時提供するURL）に掲載されている「Googleのサービスを使用するサイトまたはアプリから収集した情報のGoogleによる使用」を参照してください。
広告Cookie	お客様の所在地および特定の状況によっては、Xplorは、Cookieを使用している第三者のオンラインまたはモバイルネットワーク広告主と提携して、広告の管理および効果測定を行うことがあります（Facebookピクセル、Googleの広告Cookieなど）。これらのCookieにより、第三者アドネットワークは、お客様のコンピュータまたはモバイルデバイス上の固有のCookieを認識することができます。これらのCookieは、当社または第三者のネットワーク広告主と連携する当社のネットワーク広告業者によって配置されることがあります。  Cookieによって収集および共有される情報は、お客様が使用するデバイスのデバイス識別子に関連付けられることがあり、その結果、当社は、アドネットワークに関連付けられたすべてのウェブサイトおよびモバイルアプリに対するお客様のアクセス履歴を把握することが可能となる場合があります。この情報は、Xplorの製品およびサービスならびに第三者のサイトまたはモバイルアプリ（該当する利益に基づいて）に対するターゲット広告の目的で使用されることがあります。

選択可能な対応

ほとんどのウェブブラウザは自動的にCookieを許可するようになっていますが、通常、ブラウザの設定を変更して自動的に許可されないようにすることが可能です。Cookieを無効にすると、当社の製品およびサービスの一部機能がご利用いただけなくなる場合があります。モバイルデバイスをご利用の場合には、デバイスに備わっている設定機能または管理機能、または該当する場合はモバイルアプリ内の設定を使用して、特定のCookieを管理できる場合があります。利用できる設定はブラウザ、デバイスによって異なります。お使いのいずれかのデバイスでブラウザからCookieを消去した場合、お客様の設定は再設定が必要となります。お使いのデバイスおよびオペレーティングシステムでの手順については、以下のようなサイトを参考にしてください。

Xplorは他のウェブサイトまたはモバイルアプリに当社の広告を表示するために、アドネットワークに参加することがあります。お客様の居住地によっては、アドネットワークによる関心に基づく広告に関し、これをオプトアウト（無効化）すること、または同意を与えることができる場合があります。関心に基づくアドネットワークの広告に対してオプトアウトする方法については、以下のリンクをご利用ください：

さらに、お客様の所在地および適用法によっては、当社が使用するCookieのカテゴリーに関して、お客様がご自身の好みに応じて設定を調整できるオプションを当社が提供する場合があります（ウェブサイトのフッターにあるCookie設定センターを通じた調整など）。このオプションが利用可能な場合には、当社のCookie設定センター、または該当サービスで提供されるその他の手段を通じて、お客様の選択に基づくCookie設定を実施することが可能です。同じ製品およびサービスにアクセスする際に別のデバイスを使用する場合には、使用するデバイスごとに設定の管理が必要となる可能性があります。

「Do Not Track（DNT)」および業界で標準とされているオプトアウトシグナル

当社は、業界で一般に合理的と見なされているような、ユーザーによるオプトアウトの意思表示（Global Privacy Controls、Do Not Trackなど）を基本的に尊重します。このシグナルの認識は、シグナルを送信するデバイスおよび/またはブラウザに対してのみ行われます。そのため、お客様が当社サービスアクセスする際に使用する各デバイスまたはブラウザごとに設定の更新が必要となる場合があります。

6. お客様の選択肢

A. お知らせの受信設定

Xplorは、現在および将来の当社の顧客に対し、新しいサービス、オファー、プロモーション、ならびに当社の製品およびサービスに関するその他の情報について、プロモーション目的のお知らせを送信する場合があります。お客様は、当社からEメール、電話、郵便、プッシュ通知、ソーシャルメディアのいずれかでプロモーション目的のお知らせを受け取るかどうかを選択できます。当社からのプロモーション目的のお知らせが届き、その停止を希望する場合は、該当するお知らせの中の指示に従ってください。

この選択は、当社の製品およびサービスの一部に含まれる必須のサービスに関連するお知らせ、または独自の配信停止方法を有するアンケートその他のコミュニケーションには適用されません。そのため、マーケティング目的のメッセージの配信をオプトアウトしているお客様も、一部のお知らせを受け取ることになります。

また、当社は、当社の製品およびサービスの一環として、当社の顧客に代わり、顧客が提供するサービスに関するマーケティング目的のメッセージを消費者に送信する場合があります。さらに、当社の顧客は、現在および将来の消費者に対して直接マーケティング活動を行うことができます。当社の顧客からマーケティング目的のメッセージを受け取った際にご不明な点がある場合は、当社の顧客にお問い合わせください。

B. アナリティクスおよび広告当社の第三者アナリティクスおよび広告パートナーは、通常、特定のデータの収集または使用をオプトアウトするためのオプションを提供しています。詳しくは、上記の第5項「Cookieおよびその他オンラインでのやり取り」をご覧ください。

7. お客様のプライバシー権

お住いの国または地域（例：オーストラリア、カリフォルニア、欧州連合、ニュージーランド、英国など）によっては、お客様は、個人データに対する一定の権利を有する場合があります：

当社は、16歳未満の未成年者の個人データを故意に販売または共有することはありません。

これらの要求を行うには、yourdata@xplortechnologies.comまたは下記の第12項「ご質問・お問い合わせ」に記載の宛先までご連絡ください。削除の要求（お客様のモバイルアプリの利用に関する個人データの削除要求も含む）を行うには、yourdata@xplortechnologies.comまたは第12項「ご質問・お問い合わせ」に記載の宛先までご連絡ください。お客様が消費者であり、当社がサービス提供者として当社の顧客に代わってお客様の個人データを処理している場合、データに関するご要望は、適切な当社顧客またはyourdata@xplortechnologies.com宛に直接ご連絡ください。

ただし、適用法で認められる範囲において、当社は、不合理、過剰、または法律で禁止されている要求を拒否する権利、他人のプライバシーまたはその他の権利に悪影響を及ぼす可能性のある要求を拒否する権利、お客様がデータに関連する人物であることを当社が認証できない場合、または当社が適用法に従って当該要求を拒否することが認められる場合は、これを拒否する権利を留保します。また、お客様の居住地によっては、お客様は、監督機関に苦情を申し立てる権利を有する場合がありますが、ご質問やご懸念がある場合は、まず弊社にご連絡いただくことをお勧めします。

一部の法域においては、お客様に代わって行動する権限を持つ代理人が、当社がその代理権の妥当性を検証できる形式で、お客様の個人データに関する要求を行うことができます。お客様が、お客様に代わってプライバシー権の行使を要求するための正式な代理人を指定した場合、当社は、かかる人物がお客様の代理人として行動することをお客様が承認したという証拠を必要とします。

お客様の検証可能な要求（代理権の妥当性を当社が検証できる形での要求）は、(i) 当社がお客様ご本人または正当な代理人であることを合理的に確認できるだけの十分な情報（氏名、住所、電話番号および／またはメールアドレスなど）を含み、かつ、(ii) その要求の内容を当社が適切に理解・評価・対応できるよう、十分な詳細をもって記述されている必要があります。当社は、検証可能な消費者からの要求で提供された個人データを、要求者の身元または要求の権限を確認するためにのみ使用します。

お客様の要求にお応えする前に、当社は、お客様の身元を確認する必要があります。当社による本人確認手続きは、適用される場合には、お客様に登録アカウントがあるかどうか、個人データの機密性の程度、不正な開示または削除によってお客様に生じ得る損害のリスクなどに応じて異なる場合があります。お客様が消費者であり、当社がデータ処理者として当社の顧客に代わってお客様の個人データを処理している場合（例えば、お客様が当社の顧客のサービスを利用する際のデータを当社が処理している場合）、個人データに関するご要望は、該当する当社顧客またはyourdata@xplortechnologies.comまで直接ご連絡ください。また、お客様の居住地によって、お客様は監督機関に苦情を申し立てる権利を有しますが、ご質問やご懸念がある場合は、まず弊社にご連絡いただくことをお勧めします。当社は、様々な法的根拠に基づいてお客様の個人データを収集および処理しています（例えば、お客様の同意の下、および/またはお客様が利用する製品やサービスの提供、当社の事業の運営、当社の契約上および法律上の義務の履行、当社システムおよび顧客のセキュリティの保護、またはその他の正当な利益の履行に必要な場合など）。

8. 個人データの保持

当社は、当社顧客および消費者が要求した製品およびサービスの提供ならびに取引の遂行に必要な期間、または、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行など、その他の不可欠な目的のために個人データを保持します。必要な保持要件は個人データの種類およびそれが使用される製品およびサービスの内容によって異なるため、実際の保持期間は、ユーザーの期待または同意、個人データの機密性、ユーザーによる個人データの削除を可能にする自動制御の有無、および当社の法的義務または契約上の義務といった基準に基づき、大幅に異なる場合があります。

お客様が当社顧客からサービスを受けている消費者である場合、当社顧客による消費者の個人データの保持についての質問は、当社顧客に直接お問い合わせになるか、またはprivacy@xplortechnologies.comまで、もしくは下記の第12項「ご質問・お問い合わせ」に記載の宛先までご連絡ください。

9. 個人データの保管場所

当社が収集する個人データは、お客様の国もしくは地域、または当社もしくは当社の関連会社、子会社、サービス提供者が施設を保有しているその他の国において保管および処理されます。現在、当社は主に、欧州連合、英国、米国、カナダ、オーストラリア、ニュージーランドのデータセンターを使用しています。保管場所は、効率的な運用、パフォーマンスの向上、障害その他の問題が発生した場合にデータを保護するための冗長性（予備体制の確保）を考慮して選択されています。

当社は、このプライバシーに関する通知に基づいて当社が収集するデータが、確実にこのプライバシーに関する通知の規定およびデータが所在する場所における適用法に従って処理されるよう、その為の措置を講じています。

A. 欧州における個人データの処理場所

当社は、欧州経済領域、英国、およびスイスから他の国（米国を含む）に個人データを移転しますが、この中には、欧州委員会により適切な水準のデータ保護を備えていると判断されていない国もあります。当社はデータを移転する際、お客様の権利および保護が確保されるよう、適切な場合には契約を含む様々な法的手段を講じています。個人データ保護の適切性に関する欧州委員会の決定について詳しくは、https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_enをご覧ください。

10. データの安全性

当社は、お客様の個人データの安全性を重要視しています。当社は、不正アクセス、使用、開示、改変、または破壊から個人データを保護するために、合理的かつ適切な措置を講じています。

それでも、インターネット上で行われるデータ送信や電子的な保管において、完全な安全性を保証することはできません。したがって、当社は、商業的に許容される手段を用いてお客様の個人データを保護するよう努めておりますが、絶対的な安全性を保証することはできません。

11. 本プライバシーに関する通知の変更

当社は、当社のサービスの変更、個人データの処理方法の変更、または適用法に関する変更を反映するため、必要に応じて本プライバシーに関する通知を更新します。当社が本プライバシーに関する通知を変更する際は、本プライバシーに関する通知のページ上部にある「最終更新日」の日付を更新します。

本プライバシーに関する通知に対して重要な変更を行った場合は、重要な変更について通知し、法律に従い必要な措置を講じるものとします。

12. ご質問・お問い合わせ

Xplorに対する、あるいは本プライバシーに関する通知に関する質問、懸念、苦情は、Eメール（privacy@xplortechnologies.com）または郵便（950 East Paces Ferry Rd NE #1900, Atlanta, GA 30326, USA）にてXplorまでご連絡ください。当社のプライバシーポリシーに関する苦情または懸念は、本項に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。当社は適用法に従って、問題点を確認して懸念点に対処いたします。