Declaración de privacidad de Xplor

Última actualización: abril de 2024
Fecha de entrada en vigor: enero de 2023

Gracias por usar Xplor. La presente declaración de privacidad explica nuestra recopilación, uso y divulgación de información —en línea o sin conexión— que le identifica o podría utilizarse para identificarle («datos personales»). Esta declaración de privacidad se aplica tanto a Xplor Technologies como a las filiales y subsidiarias bajo nuestro control (en conjunto, «Xplor», «nosotros», «nuestro/a/s» o «nos»).

Los servicios de terceros con los que nos integramos se rigen por sus propias políticas de privacidad. Las referencias a «productos y servicios» en la presente declaración de privacidad incluyen nuestros sitios web (véase la lista a continuación), aplicaciones y productos y servicios relacionados, como nuestras plataformas de procesamiento de pagos y nuestras soluciones de software para pagos, fitness y bienestar, y servicios para hogares.

Ofrecemos los siguientes productos y servicios, que están sujetos a la presente declaración de privacidad:

La presente declaración de privacidad describe lo siguiente:

ÁMBITO DE APLICACIÓN
DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS
CÓMO DIVULGAMOS SUS DATOS
SUS OPCIONES
SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
UBICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
SEGURIDAD DE LOS DATOS
CAMBIOS EN LA PRESENTE DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
PREGUNTAS
ADENDA DE CALIFORNIA. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente declaración de privacidad se aplica cuando Xplor actúa como responsable del tratamiento (es decir, cuando Xplor decide cómo y por qué se tratan los datos personales). No se aplica a las situaciones en las que Xplor actúa como proveedor de servicios o encargado del tratamiento (como se describe más adelante). Si tiene alguna pregunta sobre su relación con Xplor, y sobre si la presente declaración de privacidad se aplica o no a sus interacciones con nosotros, póngase en contacto con Xplor en privacy@xplortechnologies.com o de alguna de las formas descritas en la sección 11. Preguntas de esta declaración.

A. Xplor como proveedor de servicios o encargado del tratamiento de datos

Los productos y servicios de Xplor pueden ser utilizados por empresas que contratan con nosotros el uso de nuestros productos y servicios («clientes»), así como por consumidores («consumidores»). En la mayoría de los casos son los clientes de Xplor —y no la propia Xplor— quienes toman las decisiones sobre cómo los empleados de los clientes («usuarios autorizados») y sus clientes o consumidores utilizan nuestros productos y servicios. En buena parte de esas situaciones, Xplor actúa como encargado del tratamiento o proveedor de servicios, por lo que la presente declaración de privacidad no es aplicable.

Si usted utiliza un producto y servicio de Xplor en esas situaciones, ya sea a través de su empresa, institución educativa, gimnasio, preparador físico o con la dirección de correo electrónico de su empresa, esa entidad es responsable de determinar cómo se utiliza su información.

La presente declaración de privacidad no se aplica a los datos personales que tratamos como proveedor de servicios o encargado del tratamiento de datos en nombre de nuestros clientes. Si usted es consumidor de uno de nuestros clientes, debe leer la declaración de privacidad de esa organización. Las preguntas relativas a las prácticas de privacidad pueden dirigirse al cliente o a privacy@xplortechnologies.com, o bien de alguna de las formas descritas en la sección 11. Preguntas de esta declaración.

B. Xplor como responsable del tratamiento

En otras situaciones, Xplor actúa como responsable del tratamiento de datos (la entidad que decide cómo y por qué se trata la información). La presente declaración de privacidad se aplica a situaciones en las que Xplor ejerce de responsable del tratamiento de datos, como cuando tratamos datos personales recopilados en línea o sin conexión por nosotros; por ejemplo, en los siguientes casos:

Clientes y clientes potenciales:

recibir comunicaciones nuestras o comunicarse de alguna otra manera con nosotros;
utilizar nuestros productos y servicios a título individual en virtud de un contrato con nosotros;
realizar la facturación utilizando nuestros productos y servicios;
recibir información comercial de Xplor;
inscribirse, asistir o participar en eventos, seminarios web, programas o concursos de Xplor;
participar en encuestas, investigaciones u otras recopilaciones de datos similares facilitadas por nosotros;

Consumidores:

utilizar nuestros productos y servicios para pagar a nuestros clientes;
utilizar nuestros productos y servicios a título individual;

Visitantes del sitio web:

visitar nuestros sitios web, que muestran la presente declaración de privacidad o enlazan con ella;
visitar los perfiles de las redes sociales de nuestra marca, o
inscribirse, asistir o participar en eventos, seminarios web, programas o concursos de Xplor.

C. Productos y servicios de terceros

Nuestros sitios web, productos y servicios también pueden contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones, plataformas y servicios mantenidos por terceros. Las prácticas de información de estos terceros, incluidas las plataformas de redes sociales que alojan las páginas de redes sociales de nuestra marca, se rigen por sus declaraciones de privacidad, que deberá revisar para comprender mejor sus prácticas de privacidad.

DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Los datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros, de los productos y servicios que utilice y de las elecciones que haga.

Recopilamos —y es posible que hayamos recopilado en los doce meses anteriores— datos personales sobre usted de diferentes fuentes y de diversas formas cuando utiliza nuestros servicios, incluida la información que usted proporciona directamente, la información recopilada automáticamente sobre usted, la información recopilada de fuentes de datos de terceros y la información que inferimos o generamos a partir de otros datos. Podemos combinar cualquier dato personal que recopilemos con otros datos personales que conservemos, incluidos los procedentes de otras fuentes.

Cuando se le solicite que proporcione datos personales, puede negarse. Asimismo, puede utilizar los controles de nuestro navegador web o sistema operativo para evitar ciertos tipos de recopilación automática de datos, como se describe con más detalle en la declaración sobre cookies. Si decide no proporcionar los datos necesarios para determinadas funciones de nuestros productos y servicios, es posible que dichas funciones no estén disponibles o que no funcionen correctamente.

A. Datos que usted nos proporciona directamente.

Visitantes del sitio web. Podemos recopilar información de contacto y el contenido de sus consultas, preguntas y quejas a través de encuestas, solicitudes de comentarios y formularios en nuestros sitios web u otros lugares.

Clientes. Como cliente, recopilamos datos personales directamente de usted y de sus usuarios autorizados cuando, por ejemplo, contrata con nosotros el uso de nuestros productos y servicios, integra nuestros productos y servicios con otro sitio web o producto, o se comunica con nosotros de algún modo.

Consumidores. Como consumidor, recopilamos datos personales directamente de usted y en nombre de nuestros clientes cuando se inscribe para recibir servicios de nuestros clientes, como un gimnasio, un centro de ocio o un centro de educación infantil, o realiza pagos.

Los datos personales que usted nos proporciona directamente incluyen:

Información de contacto, como nombre, dirección física, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Información de pago, incluidos los números de las tarjetas de crédito o débito, los números de las cuentas bancarias y otros datos de pago.
Credenciales, incluidos los nombres de usuario, contraseñas, fotos de perfil y datos de perfil que cree para utilizar los productos y servicios.
Contenido y archivos, como fotos, documentos u otros archivos que cargue en nuestros productos y servicios, así como el contenido de sus comunicaciones con nosotros.
Otros datos que decida proporcionar al programar servicios con nuestros clientes.

Si usted nos proporciona a nosotros, a nuestros proveedores de servicios o a nuestras filiales datos personales relativos a otros consumidores, usted declara que tiene la autoridad para hacerlo y, cuando así se requiera, ha obtenido el consentimiento necesario, a la vez que reconoce que podrá ser utilizado de conformidad con la presente declaración de privacidad.

B. Datos que recopilamos automáticamente.

Como se describe en la declaración sobre cookies, cuando utiliza nuestros productos y servicios, se recopilan automáticamente algunos datos personales sobre usted.

Por ejemplo, cuando visita nuestros sitios web, nuestros servidores web registran lo siguiente de forma automática:

Identificadores e información del dispositivo, incluido el sistema operativo de su dispositivo, la dirección del protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador y el idioma, y el tipo de dispositivo.
Datos de geolocalización, como ciudad, región, país y jurisdicción, o geolocalización precisa, en función de la configuración de su dispositivo o aplicación.
Datos de uso, como el sitio web que visitó antes de nuestros sitios web o aplicaciones, horas de acceso y su actividad en nuestros sitios web.
Grabaciones, como cuando llama a un servicio de asistencia que operamos nosotros, incluidos los servicios de asistencia que operamos en nombre de nuestros clientes. Dichas grabaciones se recogerán y conservarán en cumplimiento de la legislación aplicable.

C. Datos que creamos o generamos.

Inferimos nueva información a partir de otros datos que recopilamos, incluso utilizando medios automatizados, para generar información sobre sus probables preferencias u otras características («inferencias»). Por ejemplo, podemos inferir su ubicación geográfica general (como ciudad, región, país y jurisdicción) basándonos en su dirección IP.

D. Datos que obtenemos de fuentes de terceros.

También podemos obtener datos personales de terceros. Estas fuentes de terceros incluyen, por ejemplo:

Aplicaciones y servicios de terceros, como las redes sociales con las que decida conectarse o interactuar a través de nuestros productos y servicios.
Proveedores de servicios, como terceros que recopilan o proporcionan datos en relación con el trabajo que realizan en nuestro nombre.
Comerciantes de datos, incluidos los agregadores de datos de los que obtenemos datos para complementar los que recopilamos.
Fuentes disponibles públicamente, como las bases de datos gubernamentales abiertas.
Los clientes que utilicen nuestros productos y servicios podrán facilitarnos los datos personales relativos a sus empleados, contratistas u otro personal con el fin de proporcionarles acceso a nuestros productos y servicios.
Plataformas de redes sociales, como las funciones de redes sociales de nuestros sitios web (incluido el botón «Tuitear» y otros widgets para compartir, «funciones de redes sociales»). Las funciones de redes sociales pueden permitirle publicar información sobre sus actividades en nuestro sitio web tanto en plataformas como en redes sociales externas. Las funciones de redes sociales también pueden permitirle dar a «Me gusta» o destacar información que hayamos publicado en nuestro sitio web o en los perfiles de nuestras marcas en las redes sociales. Las funciones de redes sociales están alojadas en las respectivas plataformas o directamente en nuestro sitio web. En la medida en que las funciones de redes sociales estén alojadas en las plataformas propias y usted haga clic en ellas desde nuestros sitios web, la plataforma podrá recibir información que muestre que usted ha visitado nuestros sitios web. Si ha iniciado sesión en su cuenta de una red social, es posible que la red social correspondiente pueda vincular su visita a nuestros sitios web con su perfil en la red social y compartir esos datos con nosotros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de las respectivas plataformas de medios sociales, dado que esas políticas se aplicarán al tratamiento de sus datos personales en esos sitios web.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos sus datos personales para ofrecer las funciones de nuestros productos y servicios, así como para proporcionarle los productos y prestarle los servicios que solicite. También utilizamos los datos personales recogidos a través de nuestros productos y servicios para los fines descritos en la presente declaración de privacidad o en otro documento informativo.

Por ejemplo, utilizamos, o hemos utilizado en los doce meses anteriores, cada categoría de datos personales (indicados anteriormente en la sección 2. Datos personales que recopilamos) para los siguientes fines:

Entrega de productos y prestación de servicios: incluye la seguridad, la resolución de problemas, la mejora y la personalización de nuestros productos y servicios.
Mejora y desarrollo de productos y servicios, incluida la evaluación del uso que hace de nuestros productos y servicios, y la creación de productos y servicios nuevos o mejorados.
Operaciones comerciales: incluye la mejora de nuestras operaciones internas, la seguridad de nuestros sistemas y la detección de actividades fraudulentas o ilegales.
Personalización: incluye comprenderle a usted y sus preferencias para mejorar su experiencia y disfrute al utilizar nuestros productos y servicios.
Atención al cliente: resolución de problemas y respuestas a sus preguntas.
- Podemos grabar llamadas telefónicas con fines de formación, control de calidad y administración, según lo permita la legislación aplicable y de conformidad con esta.
Procesamiento de pagos, incluida la verificación de la información de pago y el cobro de pagos en la medida en que sea necesario para completar una transacción y ejecutar el contrato que tenemos con usted.
Revisión del cumplimiento de las condiciones de uso aplicables, por ejemplo, para validar que usted es un usuario con licencia, y revisar el cumplimiento de las condiciones de uso aplicables en el contrato que tenemos con usted.
Comunicaciones: envío de confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia y administrativos.
Marketing, incluida la comunicación con usted sobre nuevos servicios, ofertas, promociones y otra información sobre nuestros productos y servicios, y clientes. Podemos tratar sus datos personales para llevar a cabo estudios de mercado, hacerle publicidad, proporcionarle información personalizada sobre nosotros dentro y fuera de nuestros sitios web, y ofrecerle otros contenidos personalizados basados en sus actividades e intereses (consulte la sección 5. Sus opciones a continuación para saber cómo cambiar sus preferencias respecto a las comunicaciones promocionales).
Cumplimiento de las obligaciones jurídicas, como cuando cooperamos con autoridades públicas y gubernamentales, los tribunales o los organismos reguladores de conformidad con nuestras obligaciones jurídicas en virtud de las leyes aplicables, en la medida en que esto requiere el tratamiento o la divulgación de datos personales para proteger nuestros derechos o es necesario para nuestro interés legítimo en la protección contra el uso indebido o el abuso de nuestros sitios web o productos y servicios, la protección de la propiedad o la seguridad individual, la búsqueda de recursos disponibles y la limitación de nuestros daños, el cumplimiento de los procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos judiciales, la respuesta a solicitudes legítimas, o para fines de auditoría.

Combinamos los datos personales que recopilamos de diferentes fuentes para ofrecerle una experiencia más fluida, coherente y personalizada.

CÓMO DIVULGAMOS SUS DATOS

Xplor puede divulgar —o haber divulgado en los doce meses anteriores— sus datos personales con su consentimiento o según sea necesario para completar sus transacciones, proporcionar los productos o prestar los servicios que haya solicitado o autorizado.

Además, divulgamos —o hemos divulgado en los doce meses anteriores— cada una de las categorías de datos personales descritas anteriormente, con los tipos de terceros descritos a continuación, para los siguientes fines comerciales:

Información pública. Usted puede seleccionar opciones disponibles a través de nuestros productos y servicios para mostrar y compartir públicamente su nombre o nombre de usuario, así como otros datos concretos, como su perfil, contenido y archivos, o datos de geolocalización.
Proveedores de servicios. Compartimos datos personales con proveedores o representantes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en la presente declaración de privacidad. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas, o los productos y servicios que pueden necesitar acceso a los datos personales para proporcionar esas funciones.
Servicios financieros y procesamiento de pagos. Cuando proporcione datos de pago, por ejemplo, para realizar una compra, compartiremos los datos de pago y de las transacciones con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de los pagos, la prevención de fraudes, la reducción del riesgo crediticio u otros servicios financieros relacionados.
Filiales. Permitimos el acceso a los datos personales a través de nuestras empresas subsidiarias, filiales y empresas relacionadas cuando, por ejemplo, compartimos sistemas de datos comunes o cuando el acceso es necesario para proporcionar nuestros productos, prestar nuestros servicios y realizar nuestras operaciones.
Transacciones corporativas. Podemos divulgar datos personales como parte de una transacción o procedimiento corporativo, como una fusión, financiación, adquisición, declaración de bancarrota, disolución o una transferencia, desinversión o venta de todo o parte de nuestro negocio o activos.
Clientes. Si utiliza nuestros productos y servicios como usuario autorizado, podemos compartir sus datos personales con el cliente afiliado responsable de su acceso a los productos y servicios en la medida en que sea necesario para verificar las cuentas y la actividad, investigar la actividad sospechosa o hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Socios de marketing. Podemos compartir (tal y como define el término la legislación aplicable) sus datos personales con fines de marketing en línea, tal y como se describe con más detalle en nuestra declaración sobre cookies.
Patrocinadores de concursos y promociones. Podemos comunicar datos personales a los patrocinadores de los concursos o promociones en los que usted se inscriba con el fin de realizar el concurso o la promoción.
Asesores profesionales. En algunos casos, podemos compartir sus datos personales con asesores profesionales que actúan como proveedores de servicios, encargados o responsables conjuntos del tratamiento de datos, incluidos equipos jurídicos, banqueros, auditores, contables y corredores de seguros que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros, de auditoría y de contabilidad.
Actuaciones legales y aplicación de la ley. Podemos acceder, divulgar y conservar los datos personales cuando lo consideremos necesario para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso jurídico válido, incluido el cumplimiento de solicitudes de las fuerzas de seguridad u otros organismos gubernamentales.
Seguridad y protección de los derechos. Podemos divulgar datos personales si creemos que es necesario para lo siguiente:
- proteger a nuestros clientes y a otros; por ejemplo, para evitar el spam o los intentos de fraude, o para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o lesiones graves de cualquier persona;
- ofrecer y mantener la seguridad de nuestros productos y servicios, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes, o
- proteger los derechos o la propiedad de nosotros mismos o de otros, lo que incluye la aplicación de nuestros acuerdos, términos y políticas.
Otras comunicaciones con su consentimiento. También podemos comunicar sus datos personales a terceros con su consentimiento, o según lo permita la ley.

Las empresas de análisis de terceros también recopilan datos personales a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, incluidos los identificadores y la información del dispositivo (como los ID de las cookies, los ID de los dispositivos y la dirección IP), los datos de geolocalización, los datos de uso y las inferencias basadas en esos datos y asociadas a ellos, tal y como se describe en la declaración sobre cookies.

Podemos comunicar sus datos personales a estos proveedores externos con el fin de mejorar los análisis para sus propios fines y otros. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para ayudarnos a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Puede consultar cómo Google recopila y utiliza esta información en www.google.com/policies/privacy/partners.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros productos y servicios incluyen integraciones, referencias o enlaces a servicios prestados por terceros cuyas prácticas de privacidad difieren de las nuestras. Si usted proporciona datos personales a cualquiera de esos terceros, o nos permite comunicarles datos personales, esos datos personales se rigen por sus declaraciones de privacidad.

Por último, podemos compartir información anonimizada de acuerdo con la legislación aplicable.

SUS OPCIONES

A. Preferencias de comunicación.

Xplor puede enviar comunicaciones promocionales a clientes actuales y potenciales sobre nuevos servicios, ofertas, promociones y otra información sobre nuestros productos y servicios. Puede elegir si desea recibir comunicaciones promocionales nuestras por correo electrónico, teléfono, correo postal, notificaciones push y redes sociales. Si recibe comunicaciones promocionales nuestras y desea que cesen, puede hacerlo siguiendo las instrucciones del mensaje correspondiente.

Estas opciones no se aplican a las comunicaciones de servicio obligatorias que formen parte de algunos de nuestros productos y servicios, ni tampoco a las encuestas u otras comunicaciones que puedan tener su propio método para cancelar la suscripción. Por ese motivo, usted seguirá recibiendo determinadas comunicaciones nuestras después de haberse excluido voluntariamente de las comunicaciones de marketing.

También podemos enviar comunicaciones de marketing a los consumidores sobre los servicios que prestan nuestros clientes, en nombre de nuestros clientes, como parte de nuestros productos y servicios. Además, nuestros clientes pueden dirigirse directamente a los consumidores tanto actuales como potenciales. Si recibe comunicaciones comerciales de nuestros clientes, póngase en contacto con ellos en caso de que tenga alguna duda.

B. Análisis y publicidad.

Nuestros socios de análisis y publicidad suelen ofrecer opciones para la exclusión voluntaria de la recopilación o el uso de determinados datos. Consulte la declaración sobre cookies para obtener más información.

SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener ciertos derechos en relación con sus datos personales:

derecho a acceder a una copia de los datos personales que tenemos sobre usted;
derecho a saber qué datos personales se están recopilando, tratando, vendiendo o compartiendo (tal y como se define el término en la legislación aplicable, es decir, compartir datos personales a través de cookies de publicidad conductual);
derecho a solicitar que corrijamos las imprecisiones de sus datos personales;
derecho a rechazar que determinadas decisiones sobre usted se tomen por medios automatizados, como la elaboración de perfiles (aunque no prevemos utilizar la toma de decisiones automatizada para las decisiones que puedan estar limitadas por la legislación aplicable);
cuando hayamos solicitado su consentimiento, derecho a retirarlo en cualquier momento;
derecho a pedirnos que no tratemos sus datos personales con fines de marketing directo;
derecho a oponerse o solicitar que se restrinja el uso que hacemos de sus datos personales;
derecho a solicitar que le facilitemos una copia de sus datos personales en un formato portátil;
derecho a solicitar la supresión de sus datos personales;
derecho a prohibir que se vendan o compartan (según la definición de la legislación aplicable) sus datos personales, y
derecho a limitar el uso y la divulgación de sus datos personales sensibles (aunque no tratamos sus datos personales sensibles por motivos que puedan ser limitados).

Para realizar dichas solicitudes, póngase en contacto con nosotros en privacy@xplortechnologies.com o como se indica en la sección 11. Preguntas que aparece a continuación.

Sin embargo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes que no resulten razonables, sean excesivas o estén prohibidas por la ley, que puedan afectar negativamente a la privacidad o a otros derechos de otra persona, cuando no podamos confirmar que usted es la persona a la que se refieren los datos, o si se nos permita rechazar dichas solicitudes de conformidad con la legislación aplicable. En función de dónde se encuentre, también puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, pero le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros para plantear las dudas o inquietudes que tenga.

En determinadas jurisdicciones, una persona autorizada a actuar en su nombre puede realizar una solicitud verificable relativa a sus datos personales. Si usted designa a una persona autorizada con objeto de que presente solicitudes para ejercer determinados derechos de privacidad en su nombre, le pediremos que verifique que usted ha proporcionado dicho permiso al representante autorizado.

Su solicitud verificable debe: i) proporcionar información suficiente (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico) que nos permita verificar de forma razonable que usted es la persona sobre la que recopilamos datos personales o un representante autorizado, y ii) describir su solicitud con el suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente. Solo utilizaremos los datos personales provistos en una solicitud verificable del consumidor para verificar la identidad o autoridad del solicitante a fin de realizar la solicitud.

Antes de atender su solicitud, tendremos que verificar su identidad. Nuestro procedimiento de verificación puede diferir en función de si usted tiene una cuenta registrada, de la sensibilidad de los datos personales y del riesgo de que le perjudiquen su divulgación o eliminación no autorizadas, según proceda. Si usted es consumidor y tratamos datos personales en nombre de nuestro cliente en calidad de encargado del tratamiento de los datos (por ejemplo, al tratar datos sobre sus servicios con nuestro cliente), debe dirigir su solicitud al cliente correspondiente o a privacy@xplortechnologies.com. En función de dónde se encuentre, también puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, pero le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros para plantear las dudas o inquietudes que tenga.

Nos basamos en diferentes fundamentos jurídicos para recopilar y tratar datos personales sobre usted, por ejemplo, con su consentimiento o según sea necesario para proporcionar los productos y prestar los servicios que usted utiliza, realizar nuestras operaciones, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y jurídicas, proteger la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes, o cumplir con otros intereses legítimos.

CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Retenemos los datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar el producto y prestar los servicios, así como para realizar las transacciones, proporcionar el producto y prestar los servicios que nuestros clientes y consumidores han solicitado, o para otros fines esenciales como el cumplimiento de obligaciones jurídicas, la resolución de conflictos y el cumplimiento de nuestros acuerdos. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de datos personales en el contexto de distintos productos y servicios, los períodos de retención reales pueden variar significativamente en función de criterios como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados que permitan a los usuarios eliminar los datos, y nuestras obligaciones jurídicas o contractuales.

Si usted es consumidor y recibe servicios de un cliente, puede dirigir sus preguntas sobre la retención de sus datos personales por parte del cliente a este o a privacy@xplortechnologies.com, o bien como se indica en la sección 11. Preguntas que aparece a continuación.

UBICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recopilamos pueden almacenarse y tratarse en su país o región, o en cualquier otro país en el que nosotros o nuestras filiales, subsidiarias o proveedores de servicios dispongamos de instalaciones. En la actualidad, utilizamos centros de datos principalmente en la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. La ubicación o ubicaciones de almacenamiento se eligen con el fin de operar de manera eficiente, mejorar el rendimiento y crear redundancias para proteger los datos en caso de que se produzca un apagón o algún otro problema.

Tomamos medidas destinadas a garantizar que los datos que recopilamos en virtud de la presente declaración de privacidad se tratan de acuerdo con las disposiciones de esta declaración de privacidad y la legislación aplicable, dondequiera que se encuentren los datos.

A. Lugar de tratamiento de los datos personales europeos.

Transferimos datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza a otros países (incluidos los Estados Unidos), algunos de los cuales no han sido considerados por la Comisión Europea como países con un nivel adecuado de protección de datos. Cuando lo hacemos, utilizamos diversos mecanismos jurídicos —incluidos los contratos cuando procede— para contribuir a garantizar sus derechos y protecciones.

Para obtener más información sobre las decisiones de la Comisión Europea relativas a la adecuación de la protección de datos personales, visite: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en.

SEGURIDAD DE LOS DATOS

La seguridad de sus datos personales es importante para nosotros. Tomamos las medidas razonables y adecuadas para proteger los datos personales del acceso, uso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100 % seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

CAMBIOS EN LA PRESENTE DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Actualizaremos la presente declaración de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos personales o en la legislación aplicable. Cuando publiquemos cambios en esta declaración de privacidad, cambiaremos la fecha de última actualización que aparece al principio de la declaración de privacidad.

Si realizamos cambios importantes en la presente declaración de privacidad, le notificaremos dichos cambios y tomaremos las medidas que exija la ley.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta, duda o queja para Xplor o sobre la presente declaración de privacidad, debe dirigirla a privacy@xplortechnologies.com o por correo a Xplor en 11330 Olive Blvd., Suite 200, Creve Coeur, MO 63141 (EE. UU.).

ADENDA DE CALIFORNIA. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD EN CALIFORNIA

Si usted reside en California y el tratamiento de sus datos personales está sujeto a la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California («CCPA/CPRA», por sus respectivas siglas en inglés), tiene ciertos derechos con respecto a esa información. Tiene derecho a recibir una notificación de nuestras prácticas en el momento de la recopilación de datos personales o antes de ella, y no discriminamos a las personas que ejercen cualquiera de sus derechos descritos en la presente declaración de privacidad. Sin embargo, podemos requerir el uso de sus datos personales para proporcionar acceso a los productos y servicios. Por lo tanto, cuando usted ejerce su derecho de supresión en particular, así como otros derechos, puede perder el acceso a determinados aspectos de los productos y servicios que requieren sus datos personales.

A. Derecho a saber.

Tiene derecho a solicitar que le comuniquemos los datos personales que hemos recopilado sobre usted. También tiene derecho a solicitar información adicional sobre nuestra recopilación, uso, comunicación, venta o compartición (según la definición de la CPRA) de dichos datos personales.

Tenga en cuenta que hemos proporcionado gran parte de esta información en la presente declaración de privacidad. Puede realizar dicha solicitud de información poniéndose en contacto con nosotros en privacy@xplortechnologies.com o como se indica en la sección 11. Preguntas. Si usted es consumidor y tratamos sus datos en nombre de nuestro cliente como proveedor de servicios, debe dirigir su solicitud al cliente correspondiente o a privacy@xplortechnologies.com.

B. Derecho a solicitar la supresión.

Tiene derecho a solicitar que suprimamos sus datos personales en determinadas circunstancias, sujetas a una serie de excepciones. Para solicitar la supresión, póngase en contacto con nosotros en privacy@xplortechnologies.com o como se indica en la sección 11. Preguntas. Si usted es consumidor y tratamos sus datos personales en nombre de nuestro cliente como proveedor de servicios, deberá dirigir su solicitud al cliente correspondiente o a privacy@xplortechnologies.com.

C. Derecho a solicitar una rectificación.

Tiene derecho a solicitar que corrijamos las imprecisiones en los datos personales que conservamos sobre usted en determinadas circunstancias. Para solicitar una rectificación, póngase en contacto con nosotros en privacy@xplortechnologies.com o como se indica en la sección 11. Preguntas. Si usted es consumidor y tratamos sus datos personales en nombre de nuestro cliente como proveedor de servicios, deberá dirigir su solicitud al cliente correspondiente o a privacy@xplortechnologies.com.

D. Derecho de exclusión voluntaria.

Tiene derecho a excluirse voluntariamente de futuras ventas de datos personales y la futura compartición de datos personales para publicidad conductual en contextos cruzados. Tenga en cuenta lo siguiente:

La CCPA/CPRA define «vender», «compartir» e «información personal» de forma muy amplia, y algunos usos de los datos personales descritos en la presente declaración de privacidad pueden considerarse una «venta» o «compartición» con arreglo a dichas definiciones. En particular, permitimos que los proveedores de publicidad y análisis recopilen direcciones IP, ID de cookies e ID de dispositivos móviles a través de nuestros sitios y aplicaciones cuando utiliza nuestros servicios en línea. Para obtener más información —que incluye cómo excluirse voluntariamente—, consulte nuestra declaración sobre cookies.
La CCPA/CPRA define la «información personal sensible» como una categoría específica de datos personales. No recopilamos ni tratamos de forma consciente información personal sensible, en el sentido de esta definición, para inferir características sobre los consumidores.
No vendemos ni compartimos de forma consciente los datos personales de menores de 16 años.

E. Ley «Shine the Light».

Además, en virtud del artículo 1798.83 del Código Civil de California, también conocido como la ley «Shine the Light», los residentes en California que hayan proporcionado datos personales a una empresa con la que hayan establecido una relación comercial con fines personales, familiares o domésticos («clientes de California») pueden solicitar información sobre si la empresa ha comunicado datos personales a terceros con fines de marketing directo de estos.

Tenga en cuenta que no comunicamos datos personales a terceros para sus fines de marketing directo, tal y como se define en esta ley.

Los clientes de California pueden solicitar más información sobre nuestro cumplimiento de esta ley enviando un correo electrónico a privacy@xplortechnologies.com o como se indica en la sección 11. Preguntas. Tenga en cuenta que las empresas están obligadas a responder a una solicitud por cliente de California cada año y puede que no tengan obligación de responder a las solicitudes realizadas por medios distintos a la dirección de correo electrónico designada.