Declaración de privacidad de Xplor

Última actualización: marzo de 2025.
Fecha de entrada en vigor: marzo de 2025.

Gracias por utilizar Xplor. La presente Declaración de privacidad explica nuestra recopilación, uso y comunicación de información —tanto en línea como sin conexión— que le identifica o podría utilizarse para identificarle («Datos personales»). Esta Declaración de privacidad se aplica tanto a Xplor Technologies como a las filiales y subsidiarias bajo nuestro control (en conjunto, «Xplor», «nosotros», «nuestro/a/s» o «nos»).

Los servicios de terceros con los que nos integramos se rigen por sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de dichos terceros.Las referencias a «Productos y Servicios» en la presente Declaración de privacidad incluyen nuestros sitios web (véase la lista a continuación), aplicaciones y productos y servicios relacionados, como nuestras plataformas de procesamiento de pagos y nuestras soluciones de software para pagos, fitness y bienestar, así como servicios para hogares. Ofrecemos los siguientes Productos y Servicios, que están sujetos a la presente Declaración de privacidad:

La presente Declaración de privacidad describe lo siguiente:

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Declaración de privacidad se aplica cuando Xplor actúa como responsable del tratamiento (es decir, cuando Xplor decide cómo y por qué se tratan los datos personales). Por lo general, no se aplica a aquellas situaciones en las que Xplor actúa como proveedor de servicios o encargado del tratamiento (como se describe a continuación). Si tiene alguna pregunta sobre su relación con Xplor, y sobre si la presente Declaración de privacidad se aplica o no a sus interacciones con nosotros, póngase en contacto con Xplor en privacy@xplortechnologies.com o por otra vía tal como se describe en la sección 12. Preguntas de esta Declaración.

A. Xplor como Proveedor de Servicios o Encargado del tratamiento de datos

Los Productos y Servicios de Xplor pueden ser utilizados por empresas que contraten con nosotros el uso de dichos Productos y Servicios («Clientes»), así como por usuarios finales («Usuarios finales»). En la mayoría de los casos son los Clientes de Xplor —y no la propia Xplor— quienes toman las decisiones sobre cómo las personas empleadas de los Clientes («Usuarios autorizados») y sus clientes o Usuarios finales utilizan nuestros Productos y Servicios. En buena parte de esas situaciones, Xplor actúa como encargado del tratamiento o proveedor de servicios, por lo que la presente Declaración de privacidad no es aplicable.

Si usted utiliza un Producto y Servicio de Xplor en esas situaciones, ya sea a través de su empresa, institución educativa, gimnasio, preparador físico o con la dirección de correo electrónico de su empresa, esa entidad es responsable de determinar cómo se utiliza su información.

La presente Declaración de privacidad no se aplica normalmente a los Datos personales que tratamos como proveedor de servicios o encargado del tratamiento de datos en nombre de nuestros Clientes. Si usted es Usuario final de uno de nuestros Clientes, debe leer la declaración de privacidad de esa organización. Las preguntas relativas a las prácticas de privacidad pueden dirigirse al Cliente o a privacy@xplortechnologies.com.

B. Xplor como Responsable del tratamiento

En otras situaciones, Xplor actúa como responsable del tratamiento de datos (la entidad que decide cómo y por qué se trata la información). La presente Declaración de privacidad se aplica a situaciones en las que Xplor es responsable del tratamiento de datos, como cuando tratamos Datos personales que hemos recopilado en línea o sin conexión; por ejemplo, en los siguientes casos:

Clientes y Clientes potenciales:

reciben comunicaciones nuestras o se comunican de alguna otra manera con nosotros;
utilizan nuestros Productos y Servicios a título individual en virtud de un contrato con nosotros;
realizan la facturación utilizando nuestros Productos y Servicios;
reciben información comercial de Xplor;
se inscriben, asisten o participan en eventos, seminarios web, programas o concursos de Xplor;
participan en encuestas, estudios u otras recopilaciones de datos similares facilitadas por nosotros;

Usuarios finales:

utilizan nuestros Productos y Servicios para pagar a nuestros Clientes;
utilizan nuestros Productos y Servicios a título individual o personal;

Visitantes del sitio web:

visitan nuestros sitios web, que muestran la presente Declaración de privacidad o enlazan con ella;
visitan los perfiles de las redes sociales de nuestra marca, o
se inscriben, asisten o participan en eventos, seminarios web, programas o concursos de Xplor.

C. Productos y Servicios de terceros.

Nuestros sitios web, Productos y Servicios también pueden contener enlaces a otros sitios web, aplicaciones, plataformas y servicios mantenidos por terceros. Las prácticas de información de estos terceros, incluidas las plataformas de redes sociales que alojan las páginas de redes sociales de nuestra marca, se rigen por sus declaraciones de privacidad, que deberá revisar para comprender mejor sus prácticas de privacidad.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Los Datos personales que recopilamos dependen de cómo interactúe con nosotros, de los Productos y Servicios que utilice y de las elecciones que haga.

Recopilamos —y puede que hayamos recopilado en los doce meses anteriores— Datos personales sobre usted de diferentes fuentes y de varias formas cuando utiliza nuestros servicios, incluida la información que usted proporciona de forma directa, la información recopilada automáticamente sobre usted, la información recopilada de fuentes de datos de terceros y la información que deducimos o generamos sobre usted a partir de otros datos. Podemos combinar cualquier Dato personal que recopilemos con otros Datos personales que conservemos, incluidos los procedentes de otras fuentes.

En algunos casos, cuando se le pide que proporcione Datos personales, puede negarse. Asimismo, puede utilizar los controles de su navegador web o sistema operativo para evitar determinados tipos de recopilación automática de datos, tal como se describe con más detalle en la sección 5. Cookies y otras interacciones en línea a continuación. Si decide no proporcionar los datos necesarios para determinadas funciones de nuestros Productos y Servicios, es posible que dichas funciones no estén disponibles o que no funcionen correctamente.

El hecho de proporcionarnos sus Datos personales puede venir exigido por una obligación jurídica o deber contractual.

A. Datos que usted nos proporciona directamente.

Visitantes del sitio web. Podemos recopilar información de contacto, así como el contenido de consultas, preguntas y quejas a través de encuestas, solicitudes de comentarios y formularios en nuestros sitios web u otros lugares.

Clientes. Como Cliente, recopilamos sus Datos personales directamente, así como de sus usuarios autorizados, cuando, por ejemplo, contrata con nosotros el uso de nuestros Productos y Servicios, integra nuestros Productos y Servicios con otro sitio web o producto, o se comunica con nosotros de alguna manera.

Usuarios finales. Como Usuario final, recopilamos Datos personales suyos directamente y en nombre de nuestros Clientes cuando se inscribe para recibir servicios de nuestros Clientes, como un gimnasio, un centro de ocio o un centro de educación infantil, o cuando realiza pagos.

Los Datos personales que usted nos proporciona directamente incluyen:

Información de contacto, como nombre, dirección física, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Información de pago, incluidos los números de las tarjetas de crédito o débito, los números de las cuentas bancarias y otros datos de pago.
Credenciales,incluidos los nombres de usuario, las contraseñas, las fotos de perfil y los detalles del perfil que usted crea para utilizar los Productos y Servicios.
Contenido y archivos, como fotos, documentos u otros archivos que cargue en nuestros Productos y Servicios, así como el contenido de sus comunicaciones con nosotros.
Datos de fitness, como información nutricional, nivel de forma física y métricas de entrenamiento (por ejemplo, información sobre el equipo que utiliza, con qué frecuencia y si está cumpliendo los objetivos de entrenamiento).
Otros datos que usted decida proporcionar al programar servicios con nuestros Clientes.

Determinada información incluida en los datos de fitness, así como determinados datos de pago, pueden tratarse como Datos personales «sensibles» en virtud de la legislación aplicable. Facilitar esa información es voluntario. Sin embargo, si no nos facilita Datos personales sensibles, es posible que no podamos prestarle el servicio solicitado, como los datos de forma física (fitness).

Si nos proporciona a nosotros, a nuestros proveedores de servicios o a nuestras filiales algún Dato personal relativo a otros usuarios finales, declara que tiene la autoridad para hacerlo y, cuando sea necesario, ha obtenido el consentimiento necesario, y reconoce que puede utilizarse de conformidad con la presente Declaración de privacidad.

B. Datos que recopilamos automáticamente.

Tal como se describe con más detalle en la sección 5. Cookies y otras interacciones en línea más adelante, cuando utiliza nuestros Productos y Servicios, se recopilan automáticamente algunos Datos personales sobre usted.

Por ejemplo, cuando visita nuestros sitios web, nuestros servidores web registran lo siguiente de forma automática:

Identificadores e información del dispositivo, lo que incluye el sistema operativo de su dispositivo, la dirección del Protocolo de Internet (IP), el tipo de navegador y el idioma, y el tipo de dispositivo.
Datos de geolocalización, como la ciudad, la región, el país y la jurisdicción o la geolocalización, según la configuración de su dispositivo o aplicación.
Datos de uso, como el sitio web que visitó antes de nuestros sitios web o aplicaciones, las horas de acceso y su actividad en nuestros sitios web.
Grabaciones, como cuando llama a un servicio de asistencia operado por nosotros, incluidos los servicios de asistencia que operamos en nombre de nuestros Clientes. Dichas grabaciones se recogerán y conservarán en cumplimiento de la legislación aplicable.

C. Datos que creamos o generamos.

Inferimos nueva información a partir de otros datos que recopilamos, incluso utilizando medios automatizados, para generar información sobre sus probables preferencias u otras características («inferencias»). Por ejemplo, podemos inferir su ubicación geográfica general (como ciudad, región, país y jurisdicción) basándonos en su dirección IP.

D. Datos que obtenemos de fuentes externas.

También podemos obtener Datos personales de terceros. Estas fuentes de terceros incluyen, por ejemplo:

Aplicaciones y servicios de terceros, como las redes sociales con las que decida conectarse o interactuar a través de nuestros Productos y Servicios.
Proveedores de servicios, como terceros que recopilan o proporcionan datos en relación con el trabajo que realizan en nuestro nombre, como proveedores de servicios que recopilan datos de fitness en nuestro nombre.
Intermediarios de datos o agregadores de datos, de los que obtenemos datos para complementar los datos que recopilamos, como datos sobre sus perfiles en redes sociales (por ejemplo, el perfil de LinkedIn).
Fuentes disponibles públicamente, como las bases de datos gubernamentales abiertas.
Usuarios finales que utilizan nuestros Productos y Servicios; pueden proporcionarnos los Datos personales de sus empleados, contratistas u otro personal para poder acceder a nuestros Productos y Servicios.
Plataformas de Redes Sociales, como las funciones de redes sociales de nuestros sitios web (incluido el botón de X y otros widgets para compartir, denominados en conjunto «Funciones de Redes Sociales»). Las Funciones de Redes Sociales pueden permitirle publicar información sobre sus actividades en nuestro sitio web tanto en plataformas como en redes sociales externas. Las Funciones de Redes Sociales también pueden permitirle dar a «Me gusta» o destacar información que hayamos publicado en nuestro sitio web o en los perfiles de nuestras marcas en las redes sociales. Las Funciones de redes sociales están alojadas en las respectivas plataformas o directamente en nuestro sitio web. En la medida en que las Funciones de Redes Sociales estén alojadas en las plataformas propias y usted haga clic en ellas desde nuestros sitios web, la plataforma podrá recibir información que muestre que usted ha visitado nuestros sitios web. Si ha iniciado sesión en una cuenta de alguna red social, es posible que la red social correspondiente pueda vincular su visita a nuestros sitios web con su perfil en la red social y compartir esos datos con nosotros. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de las respectivas plataformas de redes sociales, ya que dichas políticas se aplicarán al tratamiento de sus Datos personales en esos sitios web.

3. CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS

Utilizamos sus Datos personales para el funcionamiento de nuestros Productos y Servicios, así como para proporcionarle los Productos y prestarle los Servicios que solicite. También utilizamos los Datos personales recopilados a través de nuestros Productos y Servicios para los fines descritos en la presente Declaración de privacidad o en otro documento informativo.

Por ejemplo, utilizamos —o hemos utilizado en los doce meses anteriores— cada categoría de Datos personales (indicadas anteriormente en la sección 2. Datos personales que recopilamos ) para los siguientes fines:

Entrega de Productos y prestación de Servicios: incluye la seguridad, la resolución de problemas, la mejora y la personalización de nuestros Productos y Servicios.
Mejora y desarrollo de Productos y Servicios: incluye la evaluación del uso que usted hace de nuestros Productos y Servicios, así como la creación de Productos y Servicios nuevos o mejorados.
Operaciones comerciales: incluye la mejora de nuestras operaciones internas, la seguridad de nuestros sistemas y la detección de actividades fraudulentas o ilegales.
Personalización: incluye comprenderle a usted y sus preferencias para mejorar su experiencia y disfrute al utilizar nuestros Productos y Servicios.
Atención al cliente: resolución de problemas y respuestas a sus preguntas.
- Podemos grabar llamadas telefónicas con fines de formación, control de calidad y administración, según lo permita la legislación aplicable y de conformidad con ella.
Procesamiento de pagos: incluye la verificación de la información de pago y el cobro de pagos en la medida en que sea necesario para completar una transacción y ejecutar el contrato que tenemos con usted.
Revisión del cumplimiento de las condiciones de uso aplicables: por ejemplo, para validar que usted es un usuario con licencia y para revisar el cumplimiento de las condiciones de uso aplicables en nuestro contrato con usted.
Comunicaciones: envío de confirmaciones, facturas, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de asistencia y administrativos.
Marketing: incluye la comunicación con usted sobre nuevos servicios, ofertas, promociones y otra información sobre nuestros Productos, Servicios y Clientes. Podremos tratar sus Datos personales para realizar estudios de mercado, mostrarle publicidad, proporcionarle información personalizada sobre nosotros dentro y fuera de nuestros sitios web, y ofrecerle otros contenidos personalizados basados en sus actividades e intereses (consulte la sección 6. Sus Opciones a continuación a fin de saber cómo cambiar sus preferencias para las comunicaciones promocionales).
Cumplimiento de las obligaciones jurídicas, como cuando cooperamos con autoridades públicas y gubernamentales, los tribunales o los organismos reguladores de conformidad con nuestras obligaciones jurídicas en virtud de las leyes aplicables, en la medida en que esto requiere el tratamiento o la comunicación de Datos personales para proteger nuestros derechos o es necesario para nuestro interés legítimo en la protección contra el uso indebido o malintencionado de nuestros sitios web o Productos y Servicios, la protección de la propiedad o la seguridad individual, la búsqueda de recursos disponibles y la limitación de nuestros daños, el cumplimiento de los procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos judiciales, la respuesta a solicitudes legítimas, o para fines de auditoría.

Combinamos los Datos personales que recopilamos de diferentes fuentes para ofrecerle una experiencia más fluida, coherente y personalizada.

4. CÓMO COMUNICAMOS SUS DATOS

Xplor puede comunicar —o haber comunicado en los doce meses anteriores— sus Datos personales con su consentimiento o según sea necesario para completar sus transacciones, proporcionar los Productos o prestar los Servicios que haya solicitado o autorizado.

Además, comunicamos —o hemos comunicado— en los doce meses anteriores cada una de las categorías de Datos personales descritas anteriormente a los tipos de terceros descritos a continuación, para los siguientes fines comerciales:

Información pública. Usted puede seleccionar las posibilidades disponibles a través de nuestros Productos y Servicios para mostrar y divulgar públicamente su nombre o nombre de usuario, así como otros datos concretos, como su perfil, contenido y archivos, o datos de geolocalización.
Proveedores de servicios. Comunicamos Datos personales a proveedores o agentes que trabajan en nuestro nombre para los fines descritos en la presente Declaración de privacidad. Por ejemplo, las empresas que hemos contratado para ayudar a proteger y asegurar nuestros sistemas, o los Productos y Servicios que pueden necesitar acceso a los Datos personales para proporcionar esas funciones.
Servicios financieros y procesamiento de pagos. Cuando proporcione datos de pago, por ejemplo, para realizar una compra, comunicaremos los datos de pago y de las transacciones con bancos y otras entidades según sea necesario para el procesamiento de los pagos, la prevención de fraudes, la reducción del riesgo crediticio u otros servicios financieros relacionados.
Filiales. Permitimos el acceso a los Datos personales a través de nuestras empresas subsidiarias, filiales y empresas relacionadas cuando, por ejemplo, utilizamos sistemas de datos comunes o cuando el acceso es necesario para proporcionar nuestros Productos, prestar nuestros Servicios y realizar nuestras operaciones.
Transacciones corporativas. Podemos comunicar Datos personales como parte de una transacción o procedimiento corporativo, como una fusión, financiación, adquisición, declaración de bancarrota, disolución o una transferencia, desinversión o venta de todo o parte de nuestro negocio o activos.
Clientes. Si utiliza nuestros Productos y Servicios como usuario autorizado, podemos compartir sus Datos personales con el Cliente filial responsable de su acceso a los Productos y Servicios en la medida en que sea necesario para verificar las cuentas y la actividad, investigar la actividad sospechosa o hacer cumplir nuestros términos y políticas.
Socios de marketing. Podemos comunicar (tal y como define el término la legislación aplicable) sus Datos personales con fines de marketing en línea, tal y como se describe con más detalle en la sección 5. Cookies y otras interacciones en línea a continuación.
Patrocinadores de concursos y promociones. Podemos comunicar Datos personales a los patrocinadores de los concursos o promociones en los que usted se inscriba con el fin de realizar el concurso o la promoción.
Asesores profesionales. En algunos casos, podemos comunicar sus Datos personales a asesores profesionales que actúan como proveedores de servicios, encargados o responsables conjuntos del tratamiento de datos, incluidos equipos jurídicos, banqueros, auditores, contables y corredores de seguros que prestan servicios de consultoría, bancarios, jurídicos, de seguros, de auditoría y de contabilidad.
Actuaciones legales y aplicación de la ley. Podemos acceder, comunicar y conservar los Datos personales cuando lo consideremos necesario para cumplir con la ley aplicable o responder a un proceso jurídico válido, incluidas las solicitudes de agentes del orden público u otros organismos gubernamentales.
Seguridad y protección de los derechos. Podemos comunicar Datos personales si creemos que es necesario para lo siguiente:
- proteger a nuestros Clientes y a otros; por ejemplo, para evitar el spam o los intentos de fraude, o para ayudar a prevenir la pérdida de vidas o lesiones graves de cualquier persona;
- ofrecer y mantener la seguridad de nuestros Productos y Servicios, incluso para prevenir o detener un ataque a nuestros sistemas informáticos o redes, o
- proteger los derechos o la propiedad de nosotros mismos o de otros, lo que incluye la aplicación de nuestros acuerdos, términos y políticas.
Otras comunicaciones con su consentimiento. También podemos comunicar sus Datos personales a terceros con su consentimiento, o según lo permita la ley.

Las empresas de análisis de terceros también recopilan Datos personales a través de nuestro sitio web y nuestras aplicaciones, incluidos los identificadores y la información del dispositivo (como los ID de las cookies, los ID de los dispositivos y la dirección IP), los datos de geolocalización, los datos de uso y las inferencias basadas en esos datos y asociadas a ellos, tal y como se describe en la sección 5. Cookies y otras interacciones en línea a continuación.

Podemos comunicar sus Datos personales a estos proveedores externos con objeto de mejorar los análisis para sus propios fines, entre otros. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics en nuestro sitio web para ayudarnos a entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web. Puede consultar la forma en que Google recopila y utiliza la información en www.google.com/policies/privacy/partners.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros Productos y Servicios incluyen integraciones, referencias o enlaces a servicios prestados por terceros cuyas prácticas de privacidad difieren de las nuestras. Si usted proporciona Datos personales a cualquiera de esos terceros, o nos permite comunicarles Datos personales, esos Datos personales se rigen por sus declaraciones de privacidad. Por último, podemos comunicar información anonimizada de acuerdo con la legislación aplicable. Por lo general, la información que no sirve para identificar a una persona no se considera Datos personales.

5. COOKIES Y OTRAS INTERACCIONES EN LÍNEA

Utilizamos diversas tecnologías para recopilar y almacenar información, incluidas cookies, etiquetas de píxel, almacenamiento local —como el almacenamiento web del navegador o cachés de datos de aplicaciones—, bases de datos y registros del servidor (en conjunto, a efectos de esta sección, «cookies»). Las cookies son pequeños fragmentos de datos almacenados en la caché de su ordenador o dispositivo móvil en función de su actividad en Internet. Podemos utilizar cookies para supervisar la actividad individual de manera conjunta con el fin de mejorar los Productos y Servicios, así como de ofrecer funciones que se adapten a sus necesidades. La presente sección describe cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías de recopilación de datos, y cómo puede gestionar las cookies que no son necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios y aplicaciones móviles.

El tiempo que una cookie permanecerá en el dispositivo desde el que navegue depende de si es una cookie «persistente» o «de sesión». Las cookies de sesión solo permanecerán en su dispositivo hasta que deje de navegar. Las cookies persistentes permanecen en el dispositivo desde el que navega hasta que caducan o se eliminan. El tiempo de caducidad o el período de conservación aplicable a las cookies persistentes depende de la finalidad de la recopilación de las cookies y de la herramienta utilizada. Puede eliminar los datos de las cookies tal como se describe a continuación. Diferenciamos las cookies esenciales para las características técnicas de los Productos y Servicios de las cookies opcionales de análisis y publicidad. Puede acceder a la lista de cookies que pueden estar en uso en cada uno de nuestros sitios web en la página Lista de cookies que se encuentra en los sitios respectivos.

TIPO DE COOKIES	DESCRIPCIÓN
Cookies de rendimiento/analíticas	Se trata de cookies que los Productos y Servicios necesitan para funcionar; le permiten desplazarse por y utilizar tanto los Productos y Servicios como sus funciones. Sin estas cookies esenciales, los Productos y Servicios no funcionarán para usted con la fluidez que nos gustaría; asimismo, es posible que no podamos proporcionarle los Productos y prestarle los Servicios, o bien determinados servicios o funciones que solicite. Estas cookies, entre otros ejemplos, permiten determinar cuándo ha iniciado sesión o cuándo su cuenta ha estado inactiva, así como solucionar problemas y usarse con fines de seguridad. Por ejemplo, algunos de nuestros Productos y Servicios utilizan tecnologías como Google Tag Manager, hCaptcha y Adobe Typekit.
Performance-/Analytics-Cookies	Las cookies analíticas nos permiten comprender mejor cuántos visitantes tenemos a nuestros Productos y Servicios, cuántas veces nos visitan y cuántas veces un usuario vio páginas específicas dentro de nuestros Productos y Servicios. Aunque las cookies analíticas nos permiten recopilar información específica sobre las páginas que visita y si ha visitado nuestros Productos y Servicios varias veces, no podemos utilizarlas para averiguar detalles como su nombre o dirección. Utilizamos Google Analytics. Para obtener más información sobre Google Analytics, consulte «Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que utilizan nuestros servicios», que puede encontrar en www.google.com/policies/privacy/partners/, o en cualquier otra URL que Google pueda proporcionar ocasionalmente.
Cookies con fines publicitarios	Dependiendo de su ubicación y en determinadas circunstancias, Xplor puede trabajar con terceros anunciantes en línea o en redes móviles que utilizan cookies para ayudarnos a gestionar la publicidad y medir su eficacia (como el píxel de Facebook o las cookies de publicidad de Google). Estas cookies permiten a las redes publicitarias de terceros reconocer una cookie única en su ordenador o dispositivo móvil. Asimismo, podemos colocarlas nosotros o nuestra empresa de publicidad en red que trabaja con nuestro anunciante en red de terceros. La información recopilada y compartida por las cookies puede estar vinculada al identificador del dispositivo que está utilizando para permitirnos realizar un seguimiento de todos los sitios web y aplicaciones móviles que ha visitado y que están asociados a la red publicitaria. Esta información puede utilizarse con el fin de segmentar anuncios en los Productos y Servicios de Xplor, así como en sitios o aplicaciones móviles de terceros, en función de dichos intereses.

Sus preferencias

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, pero lo habitual es que pueda cambiar la configuración de su navegador para evitarlo. Si desactiva las cookies, su capacidad para utilizar algunas funciones de los Productos y Servicios puede verse limitada. En el caso de los dispositivos móviles, es posible que pueda gestionar determinadas cookies mediante los ajustes y controles integrados de su dispositivo móvil, o bien de los ajustes que incorpora su aplicación móvil, cuando proceda. Las opciones dependen del navegador o del dispositivo. Si borra las cookies de su navegador en cualquiera de sus dispositivos, será necesario restablecer sus opciones. Debe comprobar cómo hacerlo en sus dispositivos y sistemas operativos, que incluyen, entre otros:

Xplor puede participar en redes publicitarias para mostrar nuestros anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles. Dependiendo de su lugar de residencia, puede excluirse voluntariamente de la publicidad basada en intereses de las redes publicitarias o dar su consentimiento para recibirla. Para saber cómo excluirse voluntariamente de la publicidad basada en intereses de las redes publicitarias, visite los siguientes enlaces:

Estados Unidos: NAI (http://optout.networkadvertising.org) y DAA (http://optout.aboutads.info/)
Canadá: Digital Advertising Alliance of Canada (https://youradchoices.ca/)
Europa: Alianza Europea de Publicidad Digital (http://www.youronlinechoices.com/)

Además, en función de su ubicación y de la legislación aplicable, es posible que pueda ajustar sus preferencias con respecto a las categorías de cookies que utilizamos, por ejemplo, a través de un centro de preferencias de cookies disponible en el pie de página del sitio web. Cuando esta opción esté disponible, podrá configurar sus ajustes personales en nuestro centro de preferencias de cookies o a través de otras posibilidades que puedan estar disponibles en el Servicio correspondiente. Si utiliza un dispositivo diferente para acceder a los mismos Productos y Servicios, es posible que tenga que gestionar su configuración para cada dispositivo distinto que utilice.

No rastrear y señales de exclusión reconocidas comercialmente

Por lo general, reconocemos las señales de preferencia de exclusión voluntaria comercialmente razonables (por ejemplo, Control Global de Privacidad, Do Not Track). El reconocimiento de esta señal solo se producirá con respecto al dispositivo o navegador que comunique la señal, de modo que es posible que tenga que actualizar sus preferencias en cada dispositivo o navegador que utilice para acceder a nuestros servicios.

6. SUS OPCIONES

A. Preferencias de comunicación.

Xplor puede enviar comunicaciones promocionales a Clientes actuales y potenciales sobre nuevos servicios, ofertas y promociones, así como otra información sobre nuestros Productos y Servicios. Puede elegir si desea recibir comunicaciones promocionales nuestras por correo electrónico, teléfono, correo postal, notificaciones push y redes sociales. Si recibe comunicaciones promocionales nuestras y desea que cesen, puede hacerlo siguiendo las instrucciones del mensaje correspondiente.

Estas opciones no se aplican a las comunicaciones de servicio obligatorias que formen parte de algunos de nuestros Productos y Servicios, ni tampoco a las encuestas u otras comunicaciones que puedan tener su propio método para cancelar la suscripción. Por ese motivo, usted seguirá recibiendo determinadas comunicaciones nuestras después de haberse excluido voluntariamente de las comunicaciones de marketing.

También podemos enviar comunicaciones de marketing a los Usuarios finales sobre los servicios que prestan nuestros Clientes, en nombre de nuestros Clientes, como parte de nuestros Productos y Servicios. Además, nuestros Clientes pueden dirigirse directamente a los Usuarios finales tanto actuales como potenciales. Si recibe comunicaciones comerciales de nuestros Clientes, póngase en contacto con ellos si tiene alguna duda.

B. Analítica y publicidad. Nuestros socios de análisis y publicidad externos suelen ofrecer la posibilidad de excluirse voluntariamente de la recopilación o el uso de determinados datos. Consulte la sección 5. Cookies y otras interacciones en línea anterior para obtener más información.

7. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de su jurisdicción (por ejemplo, Australia, California, la Unión Europea, Nueva Zelanda o el Reino Unido), puede que usted tenga ciertos derechos con respecto a sus Datos personales:

derecho a acceder a una copia de los Datos personales que tenemos sobre usted;
derecho a saber qué Datos personales se están recopilando, tratando, vendiendo o compartiendo (tal y como se define el término en la legislación aplicable, es decir, compartir Datos personales a través de cookies de publicidad conductual);
derecho a solicitar que corrijamos las imprecisiones de sus Datos personales;
el derecho a oponerse a que determinadas decisiones sobre usted se tomen por medios automatizados, como la elaboración de perfiles para tomar decisiones significativas (aunque no prevemos utilizar la toma de decisiones automatizada para tomar decisiones que puedan estar limitadas por la legislación aplicable);
cuando hayamos solicitado su consentimiento, derecho a retirarlo en cualquier momento;
derecho a pedirnos que no tratemos sus Datos personales con fines de marketing directo;
derecho a oponerse o solicitar que se restrinja el uso que hacemos de sus Datos personales;
derecho a solicitar que le facilitemos una copia de sus Datos personales en un formato portátil;
derecho a solicitar que se eliminen (supriman) sus Datos personales;
derecho a prohibir que se vendan o compartan (según la definición de la legislación aplicable) sus Datos personales, y
derecho a limitar el uso y la comunicación de sus datos personales sensibles. Existen varias excepciones a este derecho que se aplican al tratamiento que hacemos de sus datos personales; asimismo, no tratamos sus datos personales sensibles por motivos que pueden ser limitados.

No vendemos ni compartimos de forma consciente los Datos personales de menores de 16 años.

Para presentar estas solicitudes, póngase en contacto con nosotros en yourdata@xplortechnologies.com o tal como se indica en la sección 12. Preguntas a continuación. Para presentar una solicitud de supresión, incluida una solicitud de supresión de datos personales relacionados con su uso de una aplicación móvil, póngase en contacto con nosotros en yourdata@xplortechnologies.com o tal como se indica en la sección 12. Preguntas. Si usted es un Usuario final y estamos tratando sus Datos personales en nombre de nuestro Cliente como proveedor de servicios, deberá dirigir su solicitud al Cliente correspondiente o a yourdata@xplortechnologies.com.

Sin embargo, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, nos reservamos el derecho a rechazar solicitudes que no resulten razonables, sean excesivas o estén prohibidas por la ley, que puedan afectar negativamente a la privacidad o a otros derechos de otra persona, cuando no podamos confirmar que usted es la persona a la que se refieren los datos, o si se nos permita rechazar dichas solicitudes de conformidad con la legislación aplicable. En función de dónde se encuentre, también puede tener derecho a presentar una queja ante una autoridad de control, pero le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros para plantear las dudas o inquietudes que tenga.

En determinadas jurisdicciones, una persona autorizada a actuar en su nombre puede realizar una solicitud verificable relativa a sus Datos personales. Si usted designa a una persona autorizada con objeto de que presente solicitudes para ejercer determinados derechos de privacidad en su nombre, le pediremos que verifique que usted ha proporcionado dicho permiso al representante autorizado.

Su solicitud verificable debe: i) proporcionar información suficiente (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono o dirección de correo electrónico) que nos permita verificar de forma razonable que usted es la persona sobre la que recopilamos Datos personales o un representante autorizado, y ii) describir su solicitud con el suficiente detalle que nos permita comprenderla, evaluarla y responder a ella adecuadamente. Solo utilizaremos los Datos personales provistos en una solicitud verificable del usuario final para comprobar la identidad o autoridad del solicitante a fin de realizar la solicitud.

Antes de atender su solicitud, tendremos que verificar su identidad. Nuestro procedimiento de verificación puede diferir en función de si usted tiene una cuenta registrada, de la sensibilidad de los Datos personales y del riesgo de que la comunicación o supresión no autorizadas puedan perjudicarle, según proceda. Si usted es Usuario final y estamos tratando Datos personales en nombre de nuestro Cliente como encargado del tratamiento de datos (por ejemplo, al tratar datos sobre sus servicios con nuestro Cliente), debe dirigir su solicitud al Cliente correspondiente o a yourdata@xplortechnologies.com. Según dónde se encuentre, también puede tener derecho a presentar una reclamación ante una autoridad supervisora, pero le animamos a que primero se ponga en contacto con nosotros para plantearnos cualquier pregunta o inquietud. Nos basamos en diferentes fundamentos jurídicos para recopilar y tratar Datos personales sobre usted, por ejemplo, con su consentimiento o según sea necesario para proporcionar los productos y prestar los servicios que usted utiliza, realizar nuestras operaciones, cumplir con nuestras obligaciones contractuales y jurídicas, proteger la seguridad de nuestros sistemas y de nuestros clientes, o cumplir con otros intereses legítimos.

8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Conservamos los Datos personales durante el tiempo necesario para proporcionar el Producto y prestar los Servicios, así como para realizar las transacciones, proporcionar el Producto y prestar los Servicios que nuestros clientes y usuarios finales han solicitado, o para otros fines esenciales como el cumplimiento de obligaciones jurídicas, la resolución de conflictos y el cumplimiento de nuestros acuerdos. Debido a que estas necesidades pueden variar para diferentes tipos de Datos personales en el contexto de distintos Productos y Servicios, los períodos de conservación reales pueden variar significativamente en función de criterios como las expectativas o el consentimiento del usuario, la sensibilidad de los datos, la disponibilidad de controles automatizados que permitan a los usuarios eliminar los datos, y nuestras obligaciones jurídicas o contractuales.

Si usted es Usuario final y un Cliente le presta Servicios, puede dirigir sus consultas sobre la conservación de sus Datos personales por parte del cliente a este o a privacy@xplortechnologies.com o tal como se indica en la sección 12. Preguntas a continuación.

9. UBICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

Los Datos personales que recopilamos pueden almacenarse y tratarse en su país o región, o en cualquier otro país en el que nosotros o nuestras filiales, subsidiarias o proveedores de servicios dispongamos de instalaciones. En la actualidad, utilizamos centros de datos principalmente en la Unión Europea, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. La ubicación o ubicaciones de almacenamiento se eligen con el fin de operar de manera eficiente, mejorar el rendimiento y crear redundancias para proteger los datos en caso de que se produzca un apagón o algún otro problema.

Tomamos medidas destinadas a garantizar que los datos que recopilamos en virtud de la presente declaración de privacidad se tratan de acuerdo con las disposiciones de esta declaración de privacidad y la legislación aplicable, dondequiera que se encuentren los datos.

A. Ubicación del tratamiento de Datos personales en Europa.

Transferimos Datos personales desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza a otros países (incluidos los Estados Unidos), algunos de los cuales no han sido considerados por la Comisión Europea como países con un nivel adecuado de protección de datos. Cuando lo hacemos, utilizamos diversos mecanismos jurídicos —incluidos los contratos cuando procede— para contribuir a garantizar sus derechos y protecciones. Para obtener más información sobre las decisiones de la Comisión Europea con relación a la adecuación de la protección de los Datos personales, visite: https://commission.europa.eu/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_es.

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

La seguridad de sus Datos personales es importante para nosotros. Tomamos las medidas razonables y adecuadas para proteger los Datos personales del acceso, uso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet, o método de almacenamiento electrónico, es 100 % seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger sus Datos personales, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

11. CAMBIOS EN LA PRESENTE DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

Actualizaremos esta Declaración de privacidad cuando sea necesario para reflejar los cambios en nuestros Servicios, la forma en que tratamos los Datos personales o los cambios en la legislación aplicable. Cuando publiquemos cambios en esta Declaración de privacidad, cambiaremos la fecha de última actualización que aparece al principio de la Declaración de privacidad.

Si realizamos cambios importantes en la presente Declaración de privacidad, le notificaremos dichos cambios y tomaremos las medidas que exija la ley.

12. PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta, duda o queja para Xplor o sobre la presente Declaración de privacidad, debe dirigirla a privacy@xplortechnologies.com o por correo a Xplor en 950 East Paces Ferry Rd NE #1900, Atlanta, GA 30326 (EE. UU.). Si desea presentar una queja o una inquietud sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en esta sección. Revisaremos el asunto y resolveremos cualquier duda de conformidad con la legislación aplicable.